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第十二章旅行業的組織與部門 - Coggle Diagram

- - - - 業務人員: 負責國內旅遊之業務
    - - 業務人員: 將產品批售給同業或直接銷售給一般顧客
    - - 商務專員: 供商務旅客機票、訂房、機票及旅遊文件辦理之服務
    - - 票務人員 Ticket Clerk: 訂位、開票、票務諮詢等工作，熟練航空訂位系統
    - - 線控人員Route Controller(R/C): 派任領隊、導遊
      - 團控人員Tour Controller(T/C): 團體事務的控制與確認
      - 遊程企劃Tour Planner(T/P): 設計發符合市場需求的旅遊行程及產品
      - 控團人員Operationist(O/P): 旅客各項旅遊文件辦理，如護照、簽證
    - - 旅行業經理人Manager: 旅行業的靈魂人物
      - 領隊Tour Leader(T/L): 帶領本國旅客出國觀光旅遊
      - 導遊Tour Guide(T/G): 國民外交先鋒，執行接待或引導來本國觀光旅客
- - - - 地陪
        
        僅限定在特地區域提供導覽解說服務，不得誇區職業
    - - 定點陪同
        
        在固定的地方提供導覽解說服務
    - - 全陪
        
        旅程中全程陪同提供導覽解說服務
        
        可執業範圍為全國各地區
  - - - 領隊實務(二)
        
        出入境相關法規
        
        外匯常識
        
        民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約
        
        觀光法規
      - 觀光資源概要
        
        世界歷史
        
        世界地理
      - 領隊實務(一)
        
        領隊技巧
      - 外國語
        
        英/日/法/西/德語
        (擇一)
      - 不需口試
    - - 導遊實務(一)
        
        導覽解說
        
        觀光心理與行為
      - 導遊實務(二)
        
        觀光行政與法規
      - 觀光資源概要
        
        台灣歷史
        
        台灣地理
      - 外國語
        
        英/日/法/西/德/阿/韓/泰/俄/義/越/印/馬/土耳其(擇一)
      - 僅外語導遊需口試
  - - - 華語: 引導國人赴中國大陸、香港、澳門，不得引導國人出國
      - 外語: 引導國人出國赴中國大陸、香港、澳門
    - - 華語: 只限接待或引導中國大陸、香港、澳門及使用華語之國外觀光客
      - 外語: 依其執業證登載之語言別，接待或引導使用該種語言來本國觀光的旅客，及中國大陸、香港、澳門之旅客
  - - - 外語科目需 50 分以上
      - 不得有科目缺考(缺考以 0 分計)
      - 筆試不得有一科為 0 分
      - 外語導遊口試成績滿 60 分
      - 總成績平均滿 60 分
    - - 筆試不得有一科為 0 分
      - 外語科目需 50 分以上
      - 總成績平均滿 60 分
      - 不得有科目缺考(缺考以 0 分計)
- - - - 參訓資格審查
        
        參訓: 共 60 節，每節 50 分鐘
        
        測驗: 成績須達 70 以上
        
        核發結業證書: 交通部觀光局核發
  - - - 曾任旅行業代表人 4 年以上★
      - 曾任旅行業專任職員 6 年以上★
      - 曾任領隊、導遊 8 年以上★
    - - 曾任旅行業代表人 4 年以上★
      - 曾任旅行業專任職員 6 年以上★
      - 曾任領隊、導遊 8 年以上★
    - - 曾在國內外大專院校主講觀光專業課程 2 年以上
      - 曾任行業專任職員 4 年以上★
    - - 曾任旅行業專任職員 10 年以上