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Tema 1. Introducción al marketing - Coggle Diagram
Tema 1. Introducción al marketing
2.Las relaciones de intercambio y su evolución
Las Relaciones de Intercambio
Autoproducción
Fuerza
Relacion de intercambio
4 condiciones para desarrollo del intercambio
Todos las partes aportan algo de valor y esperan obtener un beneficio como contrapartida.
medios que permiten la comunicación entre las partes y la entrega de lo que se desea intercambiar
Cada parte interviene voluntariamente y es libre de aceptar o rechazar lo que se le ofrece.
Debe haber al menos 2 partes
Cuando llegan a un acuerdo --> transacción
participan tanto empresas como personas físicas
organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones, administraciones públicas y otros también están
involucrados en relaciones de Intercambio.
Transferencia gratuita que no representa ninguna contraprestación
Evolución de las relaciones de intercambio
EL ENFOQUE PRODUCTO
conocido también como miopía del marketing, enfoque en el producto según lo que tu crees SIN tener en cuenta al cliente
el desequilibrio entre demanda y oferta desaparece y aparece el concepto de CALIDAD.
producir productos de calidad y mejorarlos a lo largo del tiempo
EL ENFOQUE VENTAS
engaño al cliente, para conseguir que se compre el producto.
se utiliza la publicidad y las promociones para vender, pero es el único motivo que motiva al cliente a comprar. es su único medio de ventas. el producto por si solo no se vende
ENFOQUE PRODUCCIÓN
economías de escala, reducción de costes y una amplia
distribución
TODO LO QUE SE PRODUCE SE VENDE: contexto de hiperdemanda (alta demanda y oferta limitada), sin importar la calidad, ya que todo lo que se produce se vende, nivel mínimo de características para que el producto funcione
EL ENFOQUE MARKETING
preguntar al CLIENTE que quiere o necesita.
el único enfoque que busca la satisfacción en ambas partes: empresa-cliente.
MK HOLÍSTICO
INTEGRADO
coordinar de forma conjunta las estrategias y actividades de marketing con
el fin de maximizar su efecto
INTERNO
desde la gerencia, debe ser capaz de transmitir a Toda la empresa (no solo al sector comercial) la importancia del marketing y que tomen conciencia de la importancia del cliente
DE RELACIONES
con consumidores y empleados para buscar fidelizacion
“todo” importa en el marketing desde el consumidor, los
empleados, otras empresas, los competidores y la sociedad en su conjunto
RESPONSABILIDAD SOCIAL
satisfacer las necesidades de los grupos de interés, teniendo en cuenta aspectos de interés público, como el contexto
medioambiental, legal, ético y social de las actividades llevadas a cabo
Principios del Marketing
La satisfacción de las necesidades de los consumidores requiere el esfuerzo coordinado e integrado del conjunto de
la organización
Las empresas deben centrarse en conseguir el éxito a largo plazo
La empresa debe satisfacer las necesidades de los consumidores y conocer los cambios que se producen en el
mercado