Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VENDA TÈCNICA, image, image, image, image, image - Coggle Diagram
VENDA TÈCNICA
eines d’enquesta
Panels de clients
Membres del personal i profesionals de l’empresa
Preguntar al personal de contacte
Recopilar i analitzar les queixes i reclamacions
Obtenir i analitzar investigacions i estudis
Tipos de segmentación
demográfica
geográfica
psicográfica
basada en el comportamiento
Jerarquia de expectatives del client
No previst
Desitjat
Esperat
Bàsic
expectativas
resultan de:
La seva educació.
La seva forma de ser.
Les seves experiències passades.
La competència que existeix.
El que els usuaris escolten d’altres usuaris.
tipus
La que el client expresa explicitament
La que el client no expresa per diferents motius
La que el propi client ignora
