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Comunicación - Coggle Diagram

- - - - El ruido o un ambiente limitado entorpece el desarrollo de un pensamiento claro.
      - • La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos.
      - • La transmisión puede interrumpirse por estática en el canal, como la que se experimenta en una mala conexión telefónica.
      - • La falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa.
      - • La decodificación tiene fallas al asignarse un significado equivocado a palabras y otros símbolos.
      - • Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión.
      - • Un cambio deseado puede no realizarse después de comunicarse, por el temor a sus posibles consecuencias.
      - • Entre culturas, pueden ocasionar una mala comunicación no sólo la expresión verbal, sino también los gestos y las posturas
- - - - Los gerentes franceses están prácticamente obsesionados con el uso de la comunicación escrita, no sólo para los mensajes formales, sino también para las notas informales.
        
        Un gerente francés declaró que algo no es real a menos que esté por escrito. La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales.
        
        Se puede preparar con cuidado un mensaje y luego dirigirlo a una gran audiencia mediante el correo masivo
        
        . Este tipo de comunicación también puede promover la uniformidad en las políticas y los procedimientos y, en algunos casos, reducir costos.
      - Las desventajas son que los mensajes escritos pueden crear montañas de papel o perderse en la bandeja de entrada del correo electrónico, estar mal expresados por redactores ineficaces y no brindar realimentación inmediata
      - . En consecuencia, puede tomar mucho tiempo saber si un mensaje se ha recibido y entendido de manera apropiada
    - - Mucha información se comunica de manera oral, y esto puede ocurrir cuando se reúnen dos personas o en la presentación de un gerente ante una gran audiencia, que puede ser formal o informal y planeada o accidental.
        
        Es evidente que las reuniones informales o planeadas contribuyen a comprender los problemas. Sin embargo, la comunicación oral también tiene desventajas: no siempre ahorra tiempo, como lo sabe cualquier gerente que haya asistido a reuniones en las que no se logra resultado o acuerdo alguno, y que pueden ser costosas en términos de tiempo y dinero.
      - Su principal ventaja es que posibilita el rápido intercambio con realimentación inmediata; las personas pueden hacer preguntas y aclarar puntos; en una interacción cara a cara se puede notar el efecto, y una reunión con el superior puede dar al subordinado una sensación de importancia.
    - - Las personas se comunican de maneras muy distintas. Lo que alguien dice puede verse reforzado por su comunicación no verbal, como las expresiones faciales y los gestos corporales.
        
        . Es de esperarse que la comunicación no verbal apoye a la verbal, pero no siempre es así; un gerente despótico puede golpear la mesa con el puño al anunciar que se aplicará la administración participativa
        
        comunicaciones contradictorias que seguro crearán una carencia de credibilidad. De igual modo, los gerentes pueden declarar que tienen una política de puertas abiertas, pero luego hacen que su secretaria filtre con cuidado a las personas que quieren verlos: esto crea incongruencia entre lo que dicen y lo que hacen.
      - Es evidente que la comunicación no verbal puede apoyar o contradecir a la comunicación verbal, y dar lugar al refrán de que las acciones a menudo hablan más fuerte que las palabras.