Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Pelayanan prima, Yang harus dimiliki
Dalam pelayanan, Kesimpulan,…
Pelayanan prima
-
Pelayanan prima
merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan maksimal
Secara umum tujuan pelayanan prima yaitu memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi dan memuaskan para pelanggan sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan yang maksimal.
Konsep 6A
1.attitude(sikap)
2.Attention(perhatian)
3.action( tindakan)
4.ability( kemampuan)
5.appearance( penampilan)
6.accounbility( tanggungjawab)
-
Kesimpulan
: :recycle:
-
-
-
pelanggan. Jika Anda menggunakan berbagai tips diatas,
-
Itulah pembahasan lengkap mengenai pelayanan prima dan
juga hal yang perlu Anda perhatikan untuk menghadikan
pelayanan prima dan terbaik dalam bisnis Anda. Pelayanan
terbaik adalah hal yang paling penting Anda lakukan jika
bisnis Anda ingin tumbuh dan memiliki pelanggan yang puas,
terutama jika bisnis Anda adalah bidang jasa.
Menghadikan pelayanan prima dimulai dari memilih karyawan
Pelayanan
Pelayanan adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
1.Pelayanan Cepat & Tanggap. Sudah menjadi hal yang umum setiap pelanggan ingin dilayani dengan cepat dan tanggap.
- Dengarkan Keluhan Pelanggan.
3.Membangun Kepercayaan.
4.Mencari Solusi yang Tepat.
5.Memberikan Pengetahuan Produk/Jasa.
- Bersikap Dapat Didekati dan Ramah.
Tujuan dari pelayanan pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. Untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dari : a. Transparansi, yakni pelayanan yang bersipat terbuka, mudah dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti
Menurut Lehtinen, Pelayanan atau service adalah suatu kegiatan dalam bentuk interaksi dengan orang atau peralatan, dalam rangka memberikan kepuasan kepada mitra kerja. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan pemerintah dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat sudah bisa disebut pelayanan kepada masyarakat.
-
-
-
-