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Elementos a considerar en la detección de necesidades de capacitación…
Elementos a considerar en la detección de necesidades de capacitación (DNC)
Norma ISO 10015:1999
Organización para el Mejoramiento continuo
Desempeño del personal. Este es afectado por:
Factor interno (organización)
Factor externo (talento humano)
Propone lo siguiente: monitorear
Identificar y definir las necesidades de capacitación
Planificar y diseñar la capacitación con base en las necesidades definidas
Ejecutar la capacitación de acuerdo con lo planificado.
Evaluar los resultados de la capacitación
La función de la capacitación
Proporcionar instrucciones para el desempeño de un cargo.
Proporcionar la mejora continua de todas las competencias.
Carencias a considerar en las necesidades de capacitación
Conocimientos
Conjunto de conceptos e imágenes acumuladas en la memoria de la persona en el ámbito de su trabajo.
Habilidad intelectual
Aplicación de conocimientos y el juicio en la ejecución de las funciones.
Solución de problemas.
Saber hacer
Destreza psicomotora
Realizar movimientos rápidos, seguros y precisos.
Destreza operativa
Habilidad interpersonal
Interacción con otras personas.
Disposición anímica en el trabajo
Estado de ánimo y voluntad
Objetivo de la capacitación
Mejora de competencias técnicas, sociales, y disposición anímica.
Reducir la brecha entre:
Desempeño efectivo
Desempeño deseado
Se realiza en caso de:
Ingreso de nuevo talento
Desajuste en las competencias del talento h.
Rotación interno del talento h.
Cambios tecnológicos y organizacionales
Método de detección de necesidades de capacitación