COMPRA Y DESECHO
Situación de consumo
se define por factores que van más allá de las características de la persona y del producto, que influyen en la compra y el uso de productos y servicios.
Conductuales
Perceptuales
Entorno social y físico
Algunos indicios importantes incluyen el entorno físico del individuo, así como la cantidad y el tipo de los demás consumidores que también están presentes en la situación.
Factores temporales
Muchos consumidores se sienten, más que nunca, presionados por el tiempo, un sentimiento que los mercadólogos llaman escasez de tiempo.
Tiempo psicológico
Nuestra experiencia del tiempo es muy subjetiva y está influida por nuestras prioridades y necesidades inmediatas.
Límite
Para matar
De ocasión
Libre
De flujo
Estados antecedentes
El estado de ánimo por la condición psicológica de una persona en el momento de la compra puede tener una gran influencia en los productos que adquiere o en la manera en que evalúa sus compras.
Ir de compras
Algunas personas van de compras aun cuando no necesariamente tengan la intención de comprar algo; mientras que a otras hay que llevarlas casi arrastrando aun centro comercial.
Atmósfera
diseño consciente del espacio y sus diversas dimensiones para provocar ciertos efectos en los compradores
Atmósfera comercial
es necesario generar experiencias placenteras durante la compra.
Elementos sensoriales
Gusto
Tacto
Olfato
Oído
Vista
Compras espontáneas
No planeada
Por impulso
Puede ocurrir cuando una persona no está familiarizada con la distribución de una tienda o cuando un individuo recuerda que necesita comprar algo al verlo en el anaquel
Ocurren cuando el individuo experimenta un deseo repentino o cuando no puede resistirse.
Estímulos en el punto de venta
puede consistir de una exhibición o demostración elaborada de productos, de una máquina surtidora de cupones o incluso de una persona que ofrezca muestras gratis de un nuevo producto