COMPRA Y DESECHO

Situación de consumo

se define por factores que van más allá de las características de la persona y del producto, que influyen en la compra y el uso de productos y servicios.

Conductuales

Perceptuales

Entorno social y físico

Algunos indicios importantes incluyen el entorno físico del individuo, así como la cantidad y el tipo de los demás consumidores que también están presentes en la situación.

Factores temporales

Muchos consumidores se sienten, más que nunca, presionados por el tiempo, un sentimiento que los mercadólogos llaman escasez de tiempo.

Tiempo psicológico

Nuestra experiencia del tiempo es muy subjetiva y está influida por nuestras prioridades y necesidades inmediatas.

Límite

Para matar

De ocasión

Libre

De flujo

Estados antecedentes

El estado de ánimo por la condición psicológica de una persona en el momento de la compra puede tener una gran influencia en los productos que adquiere o en la manera en que evalúa sus compras.

Ir de compras

Algunas personas van de compras aun cuando no necesariamente tengan la intención de comprar algo; mientras que a otras hay que llevarlas casi arrastrando aun centro comercial.

Atmósfera

diseño consciente del espacio y sus diversas dimensiones para provocar ciertos efectos en los compradores

Atmósfera comercial

es necesario generar experiencias placenteras durante la compra.

Elementos sensoriales

Gusto

Tacto

Olfato

Oído

Vista

Compras espontáneas

No planeada

Por impulso

Puede ocurrir cuando una persona no está familiarizada con la distribución de una tienda o cuando un individuo recuerda que necesita comprar algo al verlo en el anaquel

Ocurren cuando el individuo experimenta un deseo repentino o cuando no puede resistirse.

Estímulos en el punto de venta

puede consistir de una exhibición o demostración elaborada de productos, de una máquina surtidora de cupones o incluso de una persona que ofrezca muestras gratis de un nuevo producto