Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Как продукт создает ценность, Оптимизация product/market fit с помощью…

- - - - отстройка продукта в обратном направлении
        
        выстраивание продукта вокруг того, что нашли: кристаллизация ядра, избавление от всего лишнего, донесение созданной ценности до целевых пользователей
        
        до того, как мы нашли ценность продукта
        
        вспомогательные конструкции носят временный характер и нужны лишь для проверки очередной версии ядра/они могут быть реализованы в самом продукте, так и заменяться, например, человеком
        
        по итогу
        
        найти людей, которые: а) довольны сырой версией и остаются; б) не довольны сырой версией, но остаются — понимание 2 вещей: 1) какую ценность несет продукт; 2) для кого
        
        создание рабочей версии продукта
        
        1 more item...
- - - - чем больше пользователей становится у маркетплейса, тем более полезным/дешевым становится конечная услуга, и тем больше пользователей приходят к вам (Lyft/Uber vs сервис классического такси)
    - - как только маркетплейс достигает определенного уровня сетевых эффектов, то новым игрокам становится очень трудно войти на рынок (например, Airbnb vs классические отели)
    - - отсутствие собственной инфраструктуры и инвентори означает более низкие операционные издержки и, как следствие, более низкие цены (Airbnb vs классические отели)
    - - отсутствие собственного инвентори означает, что бизнес легче масштабировать (Rover vs отели для собак)
    - - отсутствие материальных активов означает, что бизнес легче менять и адаптировать под потребности клиента (Uber Black -> Uber X)
  - - - ограничение стартового рынка для запуска маркетплейса
        
        по географии (услуга требует встречи в реальном мире)
        
        по категориям
        
        отсутствие ограничений: Thumbtack — маркетплейс по предоставлению услуг как YouDo
    - - в большинстве случаев первоначальная ориентация на предложение, тк здесь зарыты главные ограничения; ориентация на спрос при условии, что предложение легко привлекать и предложение превышает спрос, мы еще не доказали ценность своего продукта
        
        как заполучить предложение?
        
        на первом этапе фокус на 1-2 каналах привлечения
        
        прямые продажи (60% маркетплейсов)
        
        реферальная программа (треть маркетплейсов; стимулирует уже имеющееся предложение привлекать новое)
        
        использование существующей платформы (чаще всего Craigslist) (треть маркетплейсов)
        
        сарафанное радио (25% маркетплейсов)
        
        субсидирование (четверть маркетплейсов)
        
        первые сотрудники обеспечивали предложение на ранних этапах
        
        создание ценности для поставщика услуги даже без привлечения спроса
        
        performance маркетинг
        
        виральность
        
        ивенты
        
        SEO и контент-маркетинг
        
        привлечение через комьюнити
        
        как заполучить спрос?
        
        на первом этапе фокус на 3 канала привлечения
        
        предложение стимулирует спрос (эффективность для 40% маркетплейсов)
        
        SEO (эффективность для более чем 40% маркетплейсов)
        
        performance-маркетинг (реклама в Google, Facebook и Twitter; треть маркетплейсов)
        
        PR
        
        продуктовые циклы
        
        реферальная программа
        
        прямые продажи
        
        ивенты
        
        режим однопользовательской игры
        
        GrubHub: «Мы нашли следующее решение проблемы курицы и яйца: мы сканировании меню ресторанов, размещали их онлайн и привлекали SEO трафик. Потом мы шли к ресторанам и спрашивали, хотят ли они этот трафик. В итоге причин не сотрудничать не оставалось, и мы стали на месте подписывать соглашения с ресторанами»
        
        партнерства
        
        сарафанное радио
  - - - на практике рост на одной из сторон маркетплейса не обязательно ведет к росту количества транзакций на платформе
        в этом случае важно сфокусироваться на той стороне, которая ограничивает рост всего маркетплейса
      - большинство маркетплейсов всегда ограничены на стороне предложения
    - - есть product/market fit
        базовый критерий: ваш Retention и темпы роста должны быть на хорошем уровне на раннем рынке
      - есть понимание, как запускать продукт на новых рынках (новая категория или новая география)
      - появляется угроза со стороны конкурентов, вам надо защищать свои позиции
    - - Performance marketing (ключевой канал роста для 70% компаний из исследования)
      - Географическое расширение (65%)
      - Оптимизация конверсий (50%)
      - SEO (50%)
      - Прямые продажи (35%)
      - Реферальная программа (30%)
      - Продуктовые/виральные циклы (25%)
      - PR (17%)
    - - стандарты + штрафы
      - проводите онбординг первых поставщиков услуг вручную
      - отзывы
      - субсидирование для поддержания уровня качества
      - используйте ранжирование поисковых запросов, чтобы продвигать лучших пользователей со стороны предложения
      - качество как отличительная черта маркетплейса
      - обслуживание клиентов
      - распознайте ранние признаки высокого качества
      - добавьте барьеры
      - подавайте пример
        
        Etsy: «Один забавный случай стал вкладом в мерчендайзинг на ранней стадии. Команда создала инструмент под названием Treasury, позволявший продавцам собирать тематические коллекции, которые потом отображалась на их домашней странице. Продавцов мотивировало то, что если мы выбирали их коллекцию для домашней страницы сайта, количество просмотров и покупок резко росло, так как увеличивался объем трафика. Команда мерчендайзинга выбирала только те коллекции, в которых у всех предметов были красивые фотографии. Продавцы поняли, какой стиль нравился команде мерчендайзинга Etsy и стали ему подражать, что создало высокую планку качества при низких расходах на обучение продавцов»
- - - - анализ отношения затрат на разработку изменения к его влиянию на опыт пользователей; идентификация каждого потенциального проекта как дешевого, умеренного или дорогого, и по признаку влияния — слабый, средний или сильный
- - - - концетрация на сегменте "несколько разочарованных" пользователей
        
        сегментация по ключевому показателю добавочной ценности (например, скорость использования) — анализ ответов на вопрос "как мы могли бы сделать продукт лучше для вас?" в виде семантического облака