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Compra y Desecho - Coggle Diagram
Compra y Desecho
Entorno social y físico
Los entornos físico y social de un consumidor afectan las razones por lasque utiliza un producto, y la forma en que lo evalúa. Algunos indiciosimportantes incluyen el entorno físico del individuo, así como la cantidad yel tipo de los demás consumidores que también están presentes en lasituación. Diversas dimensiones del entorno físico, como la decoración, losolores e incluso la temperatura pueden influir de manera significativa en elconsumo.
La presencia de un gran número de personas en un ambiente de consumoincrementa los niveles de activación, de modo que la experiencia subjetivaque tiene un consumidor de un escenario tiende a ser más intensa. Sinembargo, esta estimulación puede ser positiva o negativa. Además, el tipode consumidores que frecuenta una tienda o servicio, o que utiliza unproducto, puede influir en las evaluaciones. Con frecuencia inferimos algosobre una tienda al estudiar a sus clientes.
Factores temporales
El tiempo es una variable económica; es unrecurso que debe repartirse entre diversasactividades. Los consumidores tratan demaximizar su satisfacción al dedicar tiempo ala combinación correcta de tareas.
Muchos consumidores se sienten, más quenunca, presionados por el tiempo, unsentimiento que los mercadólogos llamanescasez de tiempo.
Tiempo psicológico
Los mercadólogos utilizan una variedad de “trucos” para disminuiral máximo el tiempo de espera psicológico. Estas técnicas incluyendesde alterar la percepción de la longitud de una fila, hastaproporcionar distracciones para desviar la atención de la espera:
Estadosantecedentes:siesagradable,cómprelo: El estado de ánimo por la condición psicológica de una persona enel momento de la compra puede tener una gran influencia en losproductos que adquiere o en la manera en que evalúa suscompras.
Atmósfera
Para crear una Atmósfera Comercial capaz deatraer y estimular al cliente, es necesariogenerar experiencias placenteras durante lacompra, lo que pretendemos es que el consumidorse fije en la tienda, entre en el local, permanezcael mayor tiempo posible en el establecimiento,disfrute de su compra y regrese.
La atmósfera de una tienda afecta elcomportamiento de compra.un estudio reveló que el grado de placerreportado por los consumidores 5minutos después de entrar a una tiendapredecía la cantidad de tiempo quepasaban en ella, así como también lacantidad de dinero que gastaban ahí
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Situación de consumo
se define por factores que van másallá de las características de lapersona y del producto, que influyenen la compra y el uso de productos yservicios. Los efectos situacionalespueden ser conductuales operceptuales.
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El vendedor
El vendedor en un punto de venta ofrece a los clientes suservicio de asesoramiento para facilitar la compra y quetome la mejor decisión posible, respecto a lo que busca elcliente y el presupuesto que dispone