Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
22 Quy luật bất biến trong Marketing - Coggle Diagram
22 Quy luật bất biến trong Marketing
Quy luật tiên phong
Trở thành người dẫn đầu sẽ hiệu quả hơn người giỏi hơn
Nhưng xuấ hiện đầu tiên phải đúng thời điểm
Tên thương hiệu phải là một cái tên dễ phổ biến
có thể áp dụng cho mọi ngành hàng
Sớm xâm nhập vào tâm trí của các khách hàng tiềm năng
Khách hàng có xu hướng cho rằng sản phẩm đầu tiên mà họ bước đến và đã quen thuộc là sản phẩm tốt nhất
Quy luật chủng loại
Nếu bạn không thể trở thành người tiên phong trong một chủng loại sản phẩm nào đó, hãy chọn một sản phẩm mới mà bạn có thể trở thành người tiên phong
Khi ra một sản phẩm mới: sản phẩm dịch vụ này đi tiên phong về điểm gì? không phải sản phẩm này có tốt hơn đối thủ hay không
Quy luật ghi nhớ
được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn xuất hiện đầu tiên trên thị trường
Bạn cần giành được chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng trước khi giành được chỗ đứng ở trên thị trường
phải tìm cách để đưa được ý tưởng đó vào tâm trí khách hàng
Cần nguồn tài chính ổn định và tương đối để thiết kế và chế tạo sản phẩm, xây dựng hệ thống dịch vụ, Marketing,...
tuy nhiên tiền lãng phí vào marketing nhiều hơn bất kỳ hoạt động nào
1 trong những bí ẩn: đôi khi chỉ vài dolla cũng tạo nên một phép màu lớn và hàng triệu dolla không thể cứu một công ty khỏi chết chìm
Không thể thay đổi nhận thức của con người một khi đã định hình
Phải mở đường vào tâm trí khách hàng thật mạnh mẽ. Phải tiến vào nhanh chóng mở đường thay vì chậm rãi tiến vào
Quy luật nhận thức
Marketing không phải cuộc chiến về sản phẩm mà là cuộc đọ sức về nhận thức khách hàng
Marketing là nghệ thuật xử lý những quan niệm, những nhận thức đó
Nhận thức tồn tại trong tấm trí họ thường được diễn giải như chân lý phổ quát, trong khi mới dùng qua vài sản phẩm
Quy luật tập trung
Vũ khí mạnh mẽ nhất trong Marketing là gắn được một từ ngữ vào tâm trí khách hàng
Đây không phải là một từ ngữ phức tạp, cũng không phải là từ ngữ quá bay bổng
tốt nhất là từ đơn giản, dễ đi sau vào tâm trí người dùng
từ, cụm từ đó phải mô tả được đặc tính sẵn có trong sản phẩm của bạn mà không có trong sản phẩm nào khác
Hầu hết các công ty và thương hiệu đã gán được một đặc tính sản phẩm hay dịch vụ thể hiện dưới dạng một từ ngữ hoặc một cụm từ vào tâm trí khách hàng. Mercedes...Engineering(thiết kế kỹ thuật)
tuy nhiên chẳng có điều gì là vĩnh cửu . Các công ty phải thay đổi từ và cụm từ vốn đã gắn liền với sản phẩm hay dịch vụ của mình
khi đã thiết lập được từ đại diện riêng gắn với sản phẩm của mình, bạn phải nỗ lực bảo vệ nó
Bản chất của marketing là thu hẹp dạng tập trung. Bạn không thể đại diện cho một thứ gì cụ thể nếu theo đuổi tất cả mọi thứ
Bạn sự tự chước lấy thất bại khi chỉ tập trung vào chất lượng mà không nhằm vào mục đích thấp kém là giá cả. Khách hàng sẽ không tin bạn đâu, trừ phi bạn chỉ kinh doanh các sản phẩn giá cao mà thôi
Quy luật độc quyền
2 công ty không thể có chung một ấn tượng trong tâm trí khách hàng tiềm năng
Nếu bạn vi phạm quy luật độc quyền, những nỗ lực của bạnlaij càng củng cố thêm vị thế của dối thủ cạnh tranh, thể hiện qua việc làm nổi bật hơn các tính chất ưu việt của họ
quy luật song đôi
Cuối cùng mọi thị trường đều cuộc đua song mã
Ban đầu thị trường là 1 chiếc thang nhiều bậc=> chỉ còn sự cạnh tranh giũa 2 bậc trên cùng
thương hiệu cũ>< thương hiệu mới
Vị trí thứ 2 không phải trường hợp nào cũng rõ ràng
Chỉ những công ty đứng đầu hoặc thứ 2 trong thị trường của họ mới có thể chiến tháng trong mặt trận cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt.
ban đầu vị trí số 3 hoặc số 4 có vẻ hấp dân, lượng giao dịch tâng dần. dần dần khách hàng chuyển sang thương hiệu đầu vì họ nghĩ thương hieuj đầu chắc chắn tốt hơn
Quy luật nấc thang
Chiến lược sử dụng tùy thuộc bạn đang ở nấc thang nào
Bản tính của con người luôn là kén chọn. Khách hàng tiềm năng sử dụng những chiếc thang xếp hạng để quyết định thu nhận và gạt bỏ những thông tin nào. họ chỉ chấp nhận dữ liệu thông tin mới nếu dữ liệu đó phù hợp với thang chất lượng sản phẩm mà họ đặt ra. Những dữ liệu khác sẽ bị bỏ qua
Tùy vào từng ngàng hàng mà nấc thang trong nhận thức của khách hàng tiềm năng có số bậc khác nhau
Khi nói đến 3 thương hiệu hàng đầu trong 1 ngành hàng, đây không phải là cuộc chiến của các đối thủ cân sức. NHưng không phải thương hiệu 1 lấn át thương hiệu thứ 2, thương hiệu thứ 2 bóp nghẹt thương hiệu thứ 3.
Chúng ta đang đứng ở đâu trên nấc thang xếp hạng của khách hàng?
Bậc trên cùng ? Bậc thứ 2? Hay là chúng ta chưa hề đặt chân lên chiếc thang đó?
ở nấc thang càng cao càng tốt
Một chiếc tahng có tối đa 7 bậc
Đôi khi sản phẩm nằm trong chiếc thang rất nhỏ. Làm một con cá nhỏ trong áo lớn còn tốt hơn làm cá lớn trên 1 ao nhỏ. Đôi khi người đứng thứ 3 tại 1 chiếc thang lớn tốt hơn người đứng thứ nhất tại 1 chiếc thang nhỏ.
Quy luật phân chia
Theo thời gian, một chủng loại sản phẩm sẽ chia thành 2 hoặc nhiều chủng loại
kịp thời cũng là 1 yếu tố quan trọng, nên nhanh chóng khai thác một chủng loại sản phẩm mới
Bạn không thể là công ty đầu tiên được tâm trí khách hàng ghi nhớ nếu bạn không sẵn sàng dành thời gian và cam kết theo đổi cho đến khi một chủng loại sản phẩm đó đủ mạnh để phát triển
Quy luật đối ngịch: Nếu bạn nhắm đến vị trí số 2, chiến lược của bạn sẽ phụ thuộc vào người tiên phong
Dùng sức mạnh của đối thủ chống lại đối thủ, biến điểm mạnh thành điểm yếu
Điểm yếu của đối thủ phải là một phần của sự thật
Đừng cố gắng làm tốt hơn công ty dẫn đầu, hãy cố gắng tạo ra sự khác biệt
Có 2 nhóm khách hàng:
-nhóm thích sử dụng sản phẩm của công ty hằng đầu
-Nhóm không thích sử dụng sản phẩm của công ty hằng đầu
Công ty tiềm năm bước lên bậc thang thứ 2 phải biết thu hút nhóm khách hàng thứ 2 này
Đừng suy nghĩ đơn giản là chấm dứt cạnh tranh. quy luật đối nghịch là 1 thanh kiếm 2 lưỡi. Trước tiên nhấn mạnh vào điểm yếu của đối thủ, để khách hàng thừa nhận điểm yếu đó. sau đó nhanh chóng lật lại mũi kiếm.( đâm đối thủ thêm 1 nhát)
Tuy nhiên nhiều công ty tiềm năng lại cố gắn chạy đua với thương hiệu số 1. đây là 1 sai lầm vì khi này bạn phải chứng minh rằng bạn là sự lựa chọn thay thế cho vị trí số 1
Marketing là một cuộc chiến giành tính hợp pháp. khách hàng thường nghĩa công ty sử dụng lại ý tưởng của công ty đầu tiên là kẻ đạo nhái, giả mạo bất hợp pháp. Nếu ở vị trí số 2, bạn thực sự mạnh mẽ không được lùi bước.
Quy luật viễn cảnh
Hiệu ứng Marketing chỉ phát huy tác dụng sau 1 thời gian dài
trên thực tế có rất nhiều ví dụ về thu lợi ngắn hạn và mất mát dài hạn
Lạm phát có thể tạo cho nền kinh tế nhảy vọt trong ngắn hạn, song về lâu dài lạm phát sẽ dẫn đến suy thoái kinh tế
Marteking không phải trò chơi dành cho những người nghiệp dư
Quy luật mở rộng
Việc mở rộng thêm nhẵn hiệu là áp lực không thế cưỡng lại được
TÔI tôi thà mạnh ở một lĩnh vực nào đó còn hơn là yếu ở mọi lĩnh vực
Quy luật hi sinh: tương lai tốt đẹp sẽ đến với ai biết hi sinh
Để có một thứ gì đó bạn phải một thứ khác
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay để thành công, bạn cần buộc phải hi sinh một trong 3 thứ sau: dòng sản phẩm mới, thị trường mục tiêu và sự thay dổi liên tục
Dòng sản phẩm: Nếu muốn thành công, bạn không nên mở rộng mà phải thu hẹp dòng sản phẩm đó lại
Hi sinh thị trường mục tiêu: Mục tiêu của Maketing không phải thị trường. Điều này có nghĩa là mục tiêu mà chiến lược maketing của bạn hướng tới không trùng khớp với mục tiêu khách hàng
sự thay đổi liên tục: Nếu cố bám theo những chuyển biến của thị trường, bạn sẽ bị đánh bật khỏi hành trình bạn đang đi. Cách tốt nhất để duy một vị thế ổn định là kiên quyết đi theo những con đường đã chọn
Quy luật đặc tính: bất cứ một đặc tính nào cũng có một đặc tính đối nghịch và hiệu quả đi kèm
Marketing là một cuộc chiến về ý tưởng. Vì thế muốn thành công bạn phải có ý tưởng, hoặc phải tạo cho sản phẩm một đặc tính riêng mà bạn có thể dồn sức phát triển.
Nếu không có ý tưởng bạn nên bán sản phẩm ở mức giá thấp, rất thấp
Các đặc tính vốn không bình đẳng. mức độ quan trọng sẽ thay đổi theo tường đối tượng khách hàng
đặc tính quan trọng nhất của sản phẩm
Quy luật thành thật: thành thật là phương sách tốt nhất
Khi bạn thừa nhận một nhược điểm khách hàng tiềm năng sẽ cho bạn một ưu điểm
Ngay từ đầu thừa nhận nhược điểm cảu mình và sau đó biến nhược điểm đó thành điểm mạnh vuợt trộ
Nếu tên thương hiệu của bạn không đẹp, bạn có 2 lựa chọn: hoặc là đổi tên hoặc là tận dụng cái tên đó để tiêu khiển
Suy nghĩ tích cược luôn được đánh giá quá cao, khi một công ty bắt đầu thông điệp quảng cáo của mình bằng cách thừ nhận khuyến khuyết => khách hàng đón nhạn cởi mở hơn
Khuyến khuyết của bạn phải đực khác hàng công nhận là khuyến khuyết thật sự
Nhanh chóng biến khuyến khuyết thành điểm mạnh
Quy luật đòn then chốt
Trong mỗi tình huống , chỉ cần một hành động duy nhất cũng mang lại nhiều kết quả đáng kể
Điều duy nhất mang lại hiệu quả trong Marketing là đánh một đòn then chốt: " phép bất ngờ"
Để tìm được ra đòn then chốt cần phải nắm vùng diễn biến của thị trường. phải trực tiếp trận và nhập cuộc mới có thể biết điều gì là hiệu quả , đặc tính nào là điểm mạnh và thời điểm nào là phù hợp để quyết định tung đòn then chốt
Cái giá của mọi sai lầm trong thời điểm này là rất cao
Thường chỉ có một điểm duy nhất thực sự là tử huyệt của đối thủ cạnh tranh. Bạn nên dốc toàn lực tấn công vào điểm đó
Quy luật không thể dự đoán
Nếu không phải là người lâp kế hoạch của đối thủ cạnh tranh, bạn không thể dự đoán trước được điều gì sẽ xảy ra trong tương lai
Ânr chứa trong những kế hoạch marketing là một giả định về tương lai
thất bại trong việc dự đoán phản ứng cạnh tranh là lý do chính dẫn đến thất bại trong Marketing
một kế hoạch ngắn hạn tốt là phải phù hợp với với đặc tính đặc thù, phân biệt sản phẩm của công ty bạn và công ty khác
Phải vạch ra một định hướng Marketing dài hạn thật mạch lạc =>xây dựng cương trình để phát triển đặc tính ấy.
Điều nguy hiểm khi xử lý các xu thế trên thị trường chính là phép ngoại suy. Nhiều công ty quá vội vàng đưa ra kết luận một xu hướng sẽ tiến xa đến mức nào
Điều nguy hiểm không kém phép ngoại suy là giả định chung rằng tương lai không có gì thay đổi, sẽ lặp lại hiện tại.
Điều không ngờ nhất luôn xảy ra
Bám theo các xu hướng là một công cụ hiện hứu hiệu để đương đầu với tương lai không thể tiên đoán
Một cách để đương đầu với những điều không thể dự đoán được là tạo cho tổ chức bạn khả năng linh động thật lớn
"Tiên đoán" tương lai khác với "nắm bắt cơ hội" cho tương lai
Quy luật thành công
Thành công thường dẫn đến kiêu ngạo,và kiêu ngạo sẽ dẫn đến thất bại
Kẻ thù chính của Marketing thành công chính là cái tôi
Thành công thường là nguyên nhân chết người ẩn mình đằng sau sự xuất hiện ồ ạt của các thương hiệu mới mở
Một cái tên không làm nên sự nổi tiếng , thương hiệu nổi tiếng vì bạn có những hoạt động marketing đúng dắn
Thành công thổi phồng cái tôi của con người lên đến mức họ gắn cái tên nổi tiếng lên tất cả các sản phẩm khác
thành công đến sớm, thất bại kéo dài
Trèo cao thì ngã đau ,càng tự hào thì càng giết mình kiêu ngạo dẫn đến sụp đổ
Marketing là một cuộc chiến, và chiến thuật đầu tiên là chiến thuật về quân số
Quân số càng đông, công ty càng lớn , càng có lợi thế. Nhưng những công ty phingf to hơn sẽ đánh mất 1 phần lợi thế.
k Giao hoàn toàn việc marketing cho cấp dưới
Quy luật thất bại
Thất bại là điều cần được dự báo và chấp nhận
Chấp nhận sai lầm và không có hàng động nào để giải quyết là quyết định tệ hại cho sự nghiệp của bạn
Phương châm sống không có cái tôi cá nhân biến những nhà marketing không hề biết nao núng
Nếu bạn đang có một ý tưởng nào đó dù có kì quạc và đang có thực hiện ý tưởng đó cuối cùng bạn sẽ đền đáp được xứng đáng. Chỉ nên cười nhạo những người cùng lặp lại cùng một sai lầm
Một số công ty vẫn còn tồn tại tình trạng cấp quản lý không nhiệt tâm làm việc do công việc đó không đem lại lợi ích cá nhân nào
tình trạng đưa ra các quyết định an toàn để không làm ảnh hưởng sự thăng tiến trên mức thang danh vọng của các nhà quản lý
môi trường lý tưởng phải cho phép các quản lý đánh giá một ý tưởng dựa vào các khía cạnh tích cực của ý tưởng chứ không phải ý tưởng đó sẽ đem lại lợi ích cho ai
Quy luật cừơng điệu
Tình hình thực tế thường trái ngược với những gì giới truyền thông đưa tin
Sự cường điệu thường được sửu dụng khi các công ty rơi vào những tình huống khó khăn
Các phóng viên, btv thiếu khinh nhiệm thường bị ấn tượng bởi những gì họ đọc ở trên báo khác howqn những gì họ thu thập được
Một khi màn kịch thổi phồng bắt đầu, nó sẽ còn tiếp tục
Không ai có thể dự được trước tương lai, kể cả những phóng viên giỏi nhất của tờ Wall street journal. Cuộc cách mạnh duy nhất bạn có thể dự đoán là cuộc cách mạng sảy ra rồi
Khách hàng mua sản phẩm dựa trên những lời khen về chúng hơn là chất lượng sản phẩm
Cuộc cách mạng thực sự không đến vào lúc thị thường đang lên cao trào. Cuốc cách mạng thực sự sẽ đến mà không báo trước, vào những lúc bất ngờ nhất và cùng chơi trò ú tìm với bạn
Quy luật gia tốc
Các chương trình thành công thường được xây dúng dựa vào những mốt nhất thời mà dựa vào khuynh hướng
Mốt là một con sóng còn xu thế là thủy triều
Mốt là 1 hiện tượng ngắn hạn có thể mang lại lợi nhuận tức thời nhưng không đủ sức làm lợi cho công ty về mặt lâu dài
khi mốt biến ,mất công ty thường rơi vào tình trạng khủng hoảng nặng nề về mặt tài chính
Trước một ngành nghề đang phát triển nhanh chóng việc tốt nhất bạn nên làm là dội 1 gáo nước lạnh lên mốt đó. điều này bạn giúp kéo dài mốt đó và khiến nó trở thành một xu thế hơn
Xu thế dài hạn chính là cái đem lại lợi nhuận nhiều nhất cũng như hiệu quả nhất trong chiến lược marketing.
quy luật nguồn lực
Một ý tưởng sẽ không thể trở thành hiện thực nếu không nhận được sụ hỗ trợ đầy đủ về mặt tài chính
Bạn cần có tiền để thực hiện những chiến dịch quảng bá thu hút khách hàng. Khi đã có được thị trường ổn định, bạn vẫn cần tiền để duy trì vị thế đạt được.
Một ý trung bình và 1 triệu đô la sẽ vượt trội hơn đơn thuần có một ý tưởng vĩ đại trong đầu
ý tưởng mà không có đủ nguồn tài chính để thực hiện sẽ trở nên vô dụng. Trông marketing, người giàu thường sẽ giàu hơn vì họ có đủ nguồn lực để phát triển ý tưởng của họ thành một ý niệm trong tâm trí khách hàng
Thương trường có thể bất công đối với những người làm marketing nhỏ trong cuộc cạnh tranh với những đối thủ lớn
Người chiến thắng trong cuộc chiến này phụ thuộc vào nguồn lực tài chính