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ISO 9001 - 2015 - Coggle Diagram
ISO 9001 - 2015
PRINCIPIOS
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PARTES INTERESADAS
Adicionalmente a referirse al cliente,también se determinan los
requerimientos necesarios para cumplir las exigencias de las partes interesadas
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¿Qué es?
Es una norma elaborada por la Organización Internacional para Estandarización. La cual trata de un
método de trabajo excelente para mejora de la
calidad de los productos y servicios, así como de
la satisfacción del cliente.
REQUISITOS
Mejora
Supone disponer de un enfoque coherente de la globalidad de la organización, formar a los recursos humanos en cuanto a los métodos y herramientas de mejora continua, promocionar internamente una cultura basada en la calidad con objetivos definidos para orientar estas acciones y hacer su seguimiento, así como el reconocimiento de las mejoras.
Evaluación del Desempeño
Se refiere a la medición de un conjunto de variables que ayudarán a la máxima autoridad de la empresa a tomar decisiones correctas.
Operaciones
aborda la etapa del Hacer del ciclo PHVA, (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y está enfocado en las actividades directamente relacionadas con la planeación y el control operacional, las cuales contribuyen significativamente al cumplimiento de los requisitos de los clientes y partes interesadas
Soporte
parte de una definición del examen interno y externo y una identificación de los puntos fuertes de la empresa, así como los débiles, en relación con los recursos de que se disponen y que son necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el sistema de gestión de la calidad.
Planificación
Se tiene que definir el plan de acción necesario para abordar todos los posibles riesgos y las oportunidades de mejora. Evitar todos los riesgos, eliminarlos o mitigarlos pudiendo hacer realidad las oportunidades de mejora que han establecido.
Liderazgo
Asume el responsable del sistema de gestión de calidad, frente al equipo de trabajo de los diferentes procesos y que debe estar encaminado a dejar clara la responsabilidad que tiene cada colaborador con la organización y los sistemas implementados.
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Términos y Definiciones
Productos y servicios. En la reciente versión de la norma ISO 9001:2015 sustituye al anteriormente empleado “productos”.
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Referencia Normativa
El objeto de la norma ISO 9001 es definir los requisitos que debe cumplir una empresa para disponer de un sistema de gestión de la calidad
Alcance
El alcance de la certificación ISO 9001 acoge el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma vigente, y tiene en consideración los requisitos excluidos de la norma. Es habitual equivocarse con los dos términos mencionados.
ENFOQUE DE PROCESO
CICLO PVHA
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PERMITE
MEJORA INTEGRAL DE LOS PROCESOS, AYUDA A REDUCIR COSTOS, MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, INCREMENTANDO DE LA RENTABILIDAD DE LA ORGANIZACION
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