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EL VALOR DE LOS KPI Y DE LAS METRICAS EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING -…
EL VALOR DE LOS KPI Y DE LAS METRICAS EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
“Si no se puede medir,
entonces no vale".
METRICAS, MARKETING Y TI
ANALITICA
MEDICION
CORRECTO PROCESO DE DATOS
DIFICULTAD DE LA MEDICION
IMPACTO MULTIPLE
VARIABLE EXOGENA
CUANDO MEDIR
EL KPI POR ANTONOMASIA
Justificar el gasto en márketing
EL CEO busca la aportación de dichos programas.
EL MRO mide el impacto en la rentabilidad de la compañía
Decidir en qué invertir
qué esfuerzos tienen mayor rendimiento y, por tanto, requieren mayor inversión.
Comparar la eficiencia del márketing con la competencia
Establecer objetivos y estimaciones
Diseñar programas para ser medibles.
Poner el foco en las decisiones
RELACIÓN ENTRE MÉTRICAS
DE MÁRKETING Y KPI
Los KPI`s son métricas, que cada empresa seleccionan según sus objetivos de negocio
Por ejemplo:
el CPA, es el costo por adquisición que se usa en el comercio online para recoger el costo obtenido en una venta.
Los KPI´s nos informan y ayudan a entender el proceso de negocio.
Las métricas que manejan son las siguientes:
Métrica digital y comercial
Métrica de retail
Métrica de social media
Métrica de publicidad
Métrica promocional
Métrica comercial
KPI
EJEMPLOS
NPS
CUOTA DE MERCADO
MROI
CUANTIFICABLE
MEDIDA
INDICADOR
REFLEJAN RESULTADOS
ESTANDARES DEL MARKETING
METRICA
TOMA DE DECISIONES
TIEMPO Y RECURSOS FINANCIEROS
MODELO DE MEDICION
PROCESOS ANALITICOS
ANALITICA