Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ops Team - Coggle Diagram
Ops Team
Vận hành
quản lý team CTV data: training, QC, đối soát, chấm công làm lương
-
quản lý team tele: training, QC, đối soát, chấm công làm lương
-
tìm data nội bộ: quét tool ra data, lọc callbot, phân phối data cho sale & report data
-
-
-
-
check token & làm các phiếu chi liên quan token, feedback vấn đề của tool với Tech
-
-
-
Triển khai
-
hướng dẫn KH sử dụng tổng đài & set up tổng đài cho KH & chịu trách nhiệm vấn đề về tổng đài/Stringee/đấu số
-
-
hướng dẫn KH quét tool data & set up quét data cho KH, hỗ trợ thao tác
-
hướng dẫn KH chạy callbot & set up callbot, báo cáo callbot cho KH, báo cáo callbot cho c Linh, làm các phiếu chi liên quan callbot
-
hướng dẫn KH về tele, set up tele, báo cáo tele cho KH & báo cáo tele cho chị Linh, làm các phiếu chi liên quan tele, test call, feedback, đảm bảo đúng yêu cầu
Hạ
-
Các vấn đề liên quan đến KB, đổi trả KH (làm việc với chị Linh)
-
Tích hợp website/landing page/google sheet - hướng dẫn KH, kết nối kỹ thuật, làm việc với đối tác
-
-