Legislación del comercio electrónico
Las autoridades responsables han actualizado o desarrollado códigos así como una legislación del comercio electrónico en México que toman en consideración factores como:
● Condiciones comerciales
● Mecanismos de protección de transacciones
● Métodos de pago
● Entregas de producto
● Procedimiento en quejas y devoluciones
● Publicidad, entre otros
El primer acercamiento lo tenemos dentro de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos bajo el artículo 6 que detalla el acceso a servicios de telecomunicaciones:
El Estado garantizará el derecho de acceso a las tecnologías de la información y comunicación, así como a los servicios de radiodifusión y telecomunicaciones, incluido el de banda ancha e internet. Para tales efectos, el Estado establecerá condiciones de competencia efectiva en la prestación de dichos servicios.
Código del Comercio
Dentro del Código de Comercio se contemplan los actos de comercio que pueden emplear medios electrónicos o de cualquier otra tecnología así como la formación de los contratos.
Código Civil Federal
En el Código Civil Federal se detallan diversas normas legales relativas a la regulación del comercio electrónico. Entre ellas, los contratos celebrados vía medios electrónicos, ópticos o por cualquier tecnología.
Código Fiscal de la Federación
El Código Fiscal de la Federación, en su libro cuarto «De las Contribuciones Federales», establece las reglas para el cálculo, declaración y pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en las operaciones de comercio electrónico.
Código Penal Federal
El Código Penal Federal establece las penas que se aplicarán en caso de delitos como el fraude, la corrupción, el lavado de dinero o los ciberdelitos, entre otros. Aunque no tan del todo especifica el comercio electrónico, cualquier delito directo a los ya mencionados ya sea por las vías electrónicas, se encuentra penalizado.
Código Federal de Procedimientos Civiles
El Código Federal de Procedimientos Civiles regula la forma en que deben resolverse las controversias legales que surgen de los contratos celebrados por vía electrónica o por cualquier otra tecnología.
Ley de Protección del Consumidor
Como parte de la legislación del comercio electrónico en México, la Ley de Protección del Consumidor también establece las obligaciones que tienen los empresarios y comerciantes con sus clientes, a través de medios electrónicos.
Dentro del artículo 76 Bis, se describen las transacciones efectuadas a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otro tipo con las siguientes obligaciones:
● Confidencialidad de la información del consumidor
● Seguridad de la información proporcionada por el consumidor e informar a éste previo a la transacción sobre los elementos de seguridad
● Proporcionar al consumidor el domicilio físico, números de teléfono y otros medios de contacto en caso de reclamaciones o aclaraciones
● Evitar las prácticas comerciales engañosas
● El consumidor tiene derecho a conocer toda la información sobre los términos de condiciones, costos, cargos, formas de pago y servicios ofrecidos por el eCommerce
● Abstenerse de emplear estrategias de venta o del tipo publicitario que no proporcionen información clara al consumidor sobre los productos o servicios ofrecidos
● Respetar la decisión del consumidor en caso de no querer recibir avisos comerciales
Ley Federal de Derechos de Autor
Esta ley protege la propiedad intelectual de las personas, grupos o empresas que crean obras literarias, artísticas o científicas. En este caso, tu marca, logotipo, expresiones del mismo así como la creación de diseños, invenciones y demás, deberían de estar registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares protege los datos personales de los individuos y establece las condiciones en las que esta información debe ser utilizada. Sin duda alguna es un factor clave dentro de la legislación del comercio electrónico en México.
Ley de Firma Electrónica Avanzada
Cualquier negocio que efectúe un intercambio de bienes o servicios a cambio de un ingreso económico tiene la obligación de pagar en proporción los impuestos generados por la transacción. En pocas palabras, un negocio eCommerce tiene que pagar impuestos.
Norma Mexicana del Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018
Lo que detalla la Norma Mexicana del Comercio Electrónico es:
● Términos y condiciones
● Publicidad
● Características de los productos y servicios
● Protección y confidencialidad de datos personales
● Dudas, reclamaciones o aclaraciones
● Verificación de la operación
● Seguridad y soporte sobre las transacciones
● Mensajes publicitarios y perfil del consumidor