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Proveedor de servicios TI
Un proveedor de servicios gestionados (Manage Service Provider, MSP) es una empresa que gestiona de forma remota la infraestructura de TI de una empresa cliente, siendo la forma más usual de contratación un modelo de pago fijo mensual, predecible, según alcance de los activos gestionados.
Beneficios
Monitorear el ambiente tecnológico de forma eficiente.
Reducción de costos.
Entrega de servicios integrados.
Fidelización de los clientes.
Información de gestión
Es la denominación convencional de un conjunto de procesos por los cuales se controla el ciclo de vida de la información, desde su obtención (por creación o captura), hasta su disposición final (su archivo o eliminación).
Arquitectura escalable
Es la capacidad de adaptación y respuesta de un sistema con respecto al rendimiento del mismo a medida que aumentan de forma significativa el número de usuarios del mismo.
Desventajas
El proveedor de servicios TI podría provocar la pérdida del control de la gestión de la empresa, dejando en manos de terceros una de las áreas más importantes del negocio, como lo es el área de TI.
El proveedor de servicios TI dispondrá del personal con la formación y experiencia en las distintas áreas de TI para poder realizar una gestión eficaz de la misma.
Buenas prácticas ITIL
ITIL es un marco de referencia para el sistema de valor de servicio y modelamiento que busca integrar buenas prácticas mediante los diversos componentes y actividades de la organización que faciliten la creación de valor y reducción de riesgo.
Automatización de procesos
La automatización de procesos es la operacionalización de un proceso que antes se ejecutaba manualmente, utilizando la tecnología y la integración de sistemas y datos.
Gestión SLA's
Es el documento que especifica todas las condiciones del servicio prestado, responsabilidades de cada una de las partes y las posibles soluciones en el caso de incumplimiento.
Facilidad de integración
Son las posibilidades que tiene este sistema de conectar y compartir datos con otros sistemas.
Multiempresas
Nos permite crear más de una empresa y/o cuenta de forma integrada y poder llevar la operación de cada una de ellas de forma independiente.
Aspectos
Herramientas
Equipo de trabajo y su especificación
Experiencia
Madurez del trabajo
Integrantes
Johann Andersson Chucas Julca
Julio Gustavo Guzmán Arrobas
Cesar Alberto Herrera Lozano
Docente
Oscar Enrique Salazar Carbonel
Criterios de evaluació
n
:
Concepto
