Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UVODNA RAZMATRANJA O MARKETINGU, Temeljna obilježja suvremenog marketinga …
UVODNA RAZMATRANJA O MARKETINGU
Pojmovno određenje marketinga
Marketing kao poslovna filozofija
razmišljanje bolje od konkurencije
pokušavaju se što bolje razumjeti potrebe i želje potrošaća
za uspjeh su potrebni zadovoljeni kupci
vjerni tj. lojalni potrošači
treba postići vrijednost potrošača
treba zadržati vrijednost potrošača
Proučava se i
okružje marketinga
novi zakoni
gospodarsko stanje
praćenje konkurencije
društvene i kulturne promjene
Ključni pojmovi:
marketing
lojalni potrošači
okružje marketinga
Pitanja za kraj:
2) Razmislite kako lojalni potrošači mogu povećati potražnju za vašim proizvodima i uslugama?
1) Šta je marketing? Pokušajte objasniti svojim riječima.
ANAGRAM
(koja riječ se skriva) IOALNJL/ ČPITAOŠRO
Upravljanje elementima marketinškog spleta
ciljano tržište
potrošači kojima zadovoljavamo potrebe bolje od konkurencije
marketinški splet
kombinacija 4P
product
place
price
promotion
zadovoljavanje kupca
ostvarenje ciljeva posl. org.
odluke o proizvodu
odluka o marki
odluka o ambalaži
odluka o asortimanu
odluka o pakiranju
odluka o dizajnu
odluka o cijeni
ovisi o troškovima proizvodnje
ovisi o vašem cilju
ovisi o konkurentnim cijenama
ovisi o stanju u gospodarstvu
ovisi o kupovnoj moći
neke cijene proizvoda određuje država
odlučite o popustima
cijena govori potrošačima kakav je proizvod
odluke o promociji
promocijom javnost upoznajemo s proizvodom
najbolje je da promocija ne traje dugo ni kratko
odlučite gdje ćete promovirati
ovisi o životnom ciklusu proizvoda
odluke o prodaji i distribuciji
gdje potrošači žele kupiti proizvod
mjesto prodaje
jedan grad
posebne prodavaonice
povećanje asortimana
cijela država
organizacija prijevoza
odluka o posrednicima
specifičnost marketinškog spleta usluga
uz 4P se
dodaje 3P
people
physical environment
processes
fizičko okružje
njime usluge približavamo kupcima
ljudi
usluge su jednostavno nemoguće bez ljudi
proces
važni su za održavanje kvalitete i standarda usluga
radi se popis aktivnosti
ključne riječi
marketinški splet (4P)
proizvod
cijena
promocija
distribucija
ljudi
fizičko okružje
procesi
pitanja za kraj
1) koja je razlika između prodaje proizvoda i usluga?
2) objasnite što je ciljano tržište?
3) šta mislite zašto na promociju utječe životni ciklus proizvoda?
ZAGONETKA
Bez živog bića je nemoguće obavljati to, živo biće je potrebno i sa jedne i sa druge strane. Inače je nevidljivo i neopipljivo
Poslovne koncepcije
Koncepcija prodaje
zanemaruju želje potrošača
većinom ulažu u prodajno osoblje
primjena agresivne metode i tehnike
kupuju u većoj količini
potiče potrošače na kupnju bez obzira treba li im ili ne
usmjerenost na prodaju
ne istražuju tržište
Koncepcije proizvoda
marketinška miopija
usmjeravaju se na sebe i svoj proizvod
ne gledaju šta kupci žele
usmjeruju se na proizvodnju tehničog savršenog proizvoda
dovoljno je imati savršen proizvod da bi ga kupci kupovali
Koncepcija proizvodnje
problem- menadžeri se ne pitaju da li su to proizvodi koji će zadovoljit kupce
žele standardizirat i smanjit troškove proizvodnje
slabo proučavaju tržište
usredotočeni na unutarnje čimbenike
Koncepcija marketinga
usmjereni na želje i potrebe potrošača
žele rješavati probleme potrošača
istražuju tržište
Koncepcija društvenog marketinga
Iz slike pokušajte dokučit šta je cilj ovoj koncepciji postići za društvo, te objasnite riječima šta je ova koncepcija.
koncepcija holističkog marketinga
kompleksna aktivnost
promatra se šire od 4P
planiranje, oblikovanje i provedba mark. ciljeva, strategija i taktika...
obuhvaća 4 ključne sastavnice
marketing odnosa
odnos s vanjskim i unutarnjim dionicima
interni marketing
usmjerenost prema zaposlenicima
integrirani marketing
usklađenje svih mark. aktivnosti i procesa
društveno odgovorni marketing
ostvaruju se želje i potrebe potrošača
ostvaruje se korist za cijelo društvo
ključne riječi
poslovna koncepcija
proizvodnje
prodaje
marketinga
društvenog marketinga
holističkog marketinga
marketing odnosa
interni marketing
integrirani marketing
društveno odgovorni marketing
marketinška miopija
Pitanja za kraj
1) koja koncepcija vodi brigu o zadovoljenju potrošača i ostvaruju korist za cijelo društvo?
2) kojoj od 4 ključne sastavnice holističke koncepcije mark. pripada usmjerenost prema zaposlenicima?
3) što je i gdje svrštavamo marketinšku miopiju?
Marketinški proces
aktivnosti koje povezuju proizvođače i potrošače
proizvodi dolaze do potrošača
informacije o željama i potrebama dolaze do proizvođača
elementi marketinškog procesa su:
analiza tržišnih prilika
razmatraju se promjene na tržištu, okružju
konkurencija
novi zakoni
istraživanje tržišta
saznaju se potrebe i želje potrošača
ponašanje potrošača
izbor i primjena najpovoljnije strategije marketinga
dobro def. strategijom stvara se osnova za oblikovanje mark. spleta
oblikovanje marketinškog spleta
sa svojim 7P se razlikuje od konkurencije
primjena i kontrola marketinga
na kraju ide primjena
kontrola ostvarenih rezultata
ključni pojmovi
mark. proces
analiza tržišnih prilika
istraživanje tržišta
mark. strategija
pitanja za kraj
1) koji su elementi marketinškog procesa?
2) kada se stvara osnova za oblikovanje marketinškog spleta?
PITANJA ZA KRAJ CJELINE
1) Kada se koristi 4P, a kada 7P?
2) Za kog se stvaraju vrijednosti u društveno odgovornom marketingu?
3) Šta je pomoglo razvoju interaktivnog marketinga?
4) Tko ima korist od društveno odgovornog marketinga?
5) Šta se radi u zadnjem elementu mar. procesa)
Temeljna obilježja suvremenog marketinga
društvena odgovornost marketinga
zadovoljenje potreba i želja potrošača
ostvarenje svojih ciljeva
zadovoljenje potreba i želja društva u cjelini
korist mogu imati:
javnost općenito, zaposlenici
potrošači
dobavljači
vlasnici
marketing za opće dobro
organizacija pokušava riješit neki društveni problem
zeleni marketing
zeleni marketing
zelena ambalaža
zelene usluge
marketing usluga
nevidljive i neopipljive
aktivnosti, procesi i djela
sudionici: pružatelji usluga i korisnici
7P
interaktivni marketing
komuniciranje sa svakim potrošačem
tehnologija je uveliko pomogla
internetski marketing
provođenje mark. aktivnosti preko interneta
ostvarenje mark. ciljeva preko int.
manje troškova
lakše je doprijeti do potrošača
odlična promocija
banneri
marketing odnosa
prije nisu bile važne potrebe potrošača
razvojem su postale potrebne
najvažniji su potrošači
nudi se proizvod i rješenje problema
razvija se patnerski odnos
neuromarketing
marketing kao neuroznanost
osjetilni marketing
korištenje osjetila za utjecanje na odluku potrošača
marketing osoba
sve poznate osobe su dio marketinga
žele izgradit imidž u javnosti
imidž im donosi korist
marketing mjesta
planiranje, kreiranje i provođenje mark. aktivnosti
vezane su za razvoj nekog mjesta
odnos etike i marketinga
poslovna organizacija i poslovni partneri trebaju se ponašat moralno
ključni pojmovi
društvena odgovornost mark.
mark. opće dobrobiti
zeleni mark.
interaktivni mark.
internetski mark.
mark. odnosa
neuromarketing
osjetilni mark.
mark. osoba
mark. mjesta
etika
banneri
Pitanja za kraj
1) koji se model koristi u marketingu usluga
2) Koje su prednosti internetskog marketinga
3) koji marketing je na slici?
4) ASOCIJACIJA- na šta vas podsjeća slijedeća slika, na koji marketing?
