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CAMBIO DE ACTITUDES Y COMUNICACIONES INTERACTIVAS
CAMBIO DE IDEAS
Los consumidores están expuestos constantemente a mensajes que intentan convencerlos de que cambien sus actitudes. Esos intentos de persuasión van desde argumentos lógicos hasta imágenes gráficas, y desde la intimidación de los pares hasta invitaciones de celebridades.
¿Qué debe existir para el cambio de ideas?
Reciprocidad
Consistencia
Autoridad
Consenso
Escacez
Agrado
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Los artículos se vuelven más atractivos cuando están menos disponibles.
A menudo tomamos en cuenta lo que los demás hacen antes de decidir qué haremos.
Se suele dar mayor credibilidad a una fuente con autoridad.
Las personas intentan no contradecirse a sí mismas en términos de lo que dicen y hacen.
La gente es más proclive a dar cuando recibe.
COMUNICACIÓN INTERACTIVA
Es una estrategia extremadamente efectiva para aumentar el engagement y, así, permitir la optimización de tus acciones de marketing.
La fuente
El poder de las estrellas
Interlocutores no humanos
Mercadólogos buscan alternativas a los famosos o artistas, incluyendo personajes de dibujos animados y mascotas.
Un avatar significa una presencia ciberespacial representada por un personaje que uno puede mover alrededor de un mundo visual y gráfico y ahora están empezando a parecer en publicidad online y en sitios de comercio electrónico para mejorar la experiencia de los navegantes de la Web.
La contratación de celebridades para anunciar productos es costosa; no obstante, muchos anunciantes continúan creyendo en su eficacia.
Ventajas
Las celebridades incrementan la conciencia de la publicidad de una empresa y mejoran la imagen de la compañía y las actitudes hacia la marca.
El poder de las estrellas funciona porque las celebridades representan significados culturales; simbolizan categorías importantes como el estatus y la clase social, el género, la edad e incluso tipos de personalidad.
Desventajas
Se puede sospechar de sus intenciones si anuncian productos que no coinciden con su imagen, o si los consumidores creen que nunca han probado el producto porque no les gusta.
A través de que medio difundes un mensaje. En la mayoría de las condiciones, la fuente de un mensaje puede tener gran influencia en la probabilidad de que los receptores acepten el mensaje.
Crediblidad de la fuente
Se refiere a la objetividad o confiabilidad percibidas de una fuente. Un mensaje aumentará su credibilidad si los receptores perciben que las cualidades de la fuente son convenientes para el producto que anuncia.
Efecto adormecedor
En ocasiones una fuente puede ser detestable o desagradable, y arreglárselas para ser eficaz en la transmisión del mensaje del producto.
Fuente sesgada
Las creencias de un consumidor sobre los atributos de un producto pueden debilitarse si percibe que dicha fuente está sesgada, que los conocimientos de una fuente acerca de un tema no sean precisos.
ARGUMENTOS DEL MENSAJE
Muchos mensajes publicitarios son similares a debates o juicios donde una persona presenta un argumento e intenta convencer al receptor de que cambie de opinión. La forma de presentar el argumento puede ser tan importante como lo que se dice.
Tipos de argumentos del mensaje
La forma en que se dice algo puede ser tan importante como lo que se dice. Un mensaje persuasivo puede tocar las fibras más sensibles o generar miedo, hacer reír o llorar, o dejarnos deseosos de aprender más.
Argumento emocional
Son aquellos que llaman a la parte menos racional del ser humano. Hablan de sentimientos, de aspiraciones y de experiencias
Argumento racional
Se basan en ideas y verdades admitidas y aceptadas por el conjunto de la sociedad.
Argumento sexual
El sexo en la publicidad se refiere al uso del interés sexual como una herramienta de persuasión para dirigir el interés del público hacia un producto.
Argumento humorístico
El uso del humor puede ser delicado, especialmente porque lo que es divertido para alguien podría ser ofensivo o incomprensible para otro
Argumento atemorizante
Se utilizan más en contextos de marketing social, en los cuales las organizaciones motivan a la gente a adoptar un estilo de vida más saludable
El MENSAJE
Las características del propio mensaje sirven para determinar su impacto sobre las actitudes. Estas variables incluyen la forma de expresar el mensaje, así como también lo que expresa.
Repetición
A las personas les gustan las cosas con las que están más familiarizadas, incluso si no sienten mucho entusiasmo por ellas desde un principio.
Demasiada repetición crea habituación, donde el consumidor ya no pone atención al estímulo por fatiga o aburrimiento.
Transmisión
Los anuncios que contienen la misma información producen distintas reacciones cuando se presentan en forma visual que en forma verbal.
Los elementos verbales son más eficaces cuando van reforzados por una imagen, especialmente si la ilustración está encuadrada.
Viveza
Tanto las imágenes como las palabras suelen diferir en cuanto a su viveza. Las descripciones o gráficos poderosos llaman la atención y se gravan con mayor fuerza en la memoria.
La forma concreta de expresar una característica del producto en el texto de un anuncio también influye en la importancia que se le da a dicho atributo, debido a que se pone mayor atención al mismo.
