Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Мотивування та регулювання як загальні функції менеджменту - Coggle Diagram
Мотивування та регулювання як загальні функції менеджменту
Еволюція поняття «мотивація»
Мотивування – стан, що спонукає здійснювати дії, спрямовані
на задоволення потреб
Мотивація грунтується на двох категоріях
потреби
відчуття
фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь
Види
Фізіологічні (первинні)
Психологічні (вторинні)
винагороди
те, що
людина вважає цінним для себе
Види
Внутрішні
отримують у процесі роботи, від змісту трудового процесу, відчуття самоповаги тощо
Зовнішні
зумовлені заробітною платою, просуванням за службовою ієрархією, кабінетом, службовим авто, додатковою відпусткою тощо
Термін "мотив" походить від латинського "movere", що означає "приводити в рух", "штовхати"
Змістовні теорії мотивації
Теорія мотивації А. Маслоу
ґрунтується на біхевіористській доктрині – вивченні поведінки людей, абстрагуючись від вивчення свідомості, мислення. Основні положення цієї теорії такі:
людина постійно відчуває потреби
потреби поділяються на первинні і вторинні та складають п’ятирівневу ієрархічну структуру, в якій вони розташовуються
відповідно до пріоритет
фізіологічні потреби
потреби в безпеці
потреби в приналежност
потреби в самоповазі
потреби в самовираженні
Суть теорії
потреби пов’язані між собою і їх неможливо відокремити одну від одної
людина піддається мотивуванню завдяки комплексу мотивів
потреби рухають людиною незалежно від того, в якій послідовності вони виникають
сила дії мотивуючих факторів залежить від якості характеру конкретної людини і образу, в якому вони втілюються в процесі мотивації
Теорія ERG К. Альдерфера
поведінка людини
мотивується трьома групами потреб
комунікативні потреби (випливають із соціальної природи людини, її бажання бути членом колективу, мати друзів, сім’ю, добрі стосунки з колегами, керівниками, належати до певних неформальних груп, партій та громадських організацій тощо
потреби зростання (пов’язані з прагненням особистості самовиразитися, самоствердитись, отримати адекватне визнання)
потреби існування (пов’язані з фізіологічними та потребами у безпеці)
Теорія Девіда Мак Клелланда
ґрунтується на дослідженні трьох
потреб
успіх
також знаходиться посередині між потребою в повазі та
самовираженні
причетність
виражається у прагненні окремих людей виконати роботу, що
даватиме їм великі можливості соціального спілкування
влада
виявляється як бажання впливати на інших людей
Теорії «X» і «Y» Д. Мак Грегора
мотиваційною силою вважається «дух» людини, тому одні працівники завжди досягають успіху, а інші – ні
Теорія «X» утілює чисто авторитарний стиль управління характеризується істотною централізацією влади, жорстким контролем
Теорія «У» відповідає демократичному стилю управління і припускає делегування повноважень, поліпшення взаємостосунків в колективі, обліку відповідної мотивації виконавців і їх психологічних потреб, збагачення змісту роботи
Теорія мотиваційної гігієни Ф.Герцберга
мотивування формується під впливом двох груп факторів, які викликають задоволення від роботи і незадоволення нею
мотиваційний фактор
До таких факторів належать: психологічне зростання, прогрес, відповідальність, визнання і схвалення результатів роботи, можливості творчого і ділового зростання.
гігієнічний фактор
Гігієнічні фактори пов’язані з оточуючим середовищем, в якому існує людина: політикою організації, безпекою, статусом, заробітною платнею, умовами праці, стосунками з керівником і колегами, рівнем контролю за роботою
Процесуальні теорії мотивації
Теорія очікувань Врума
базується на положенні про те, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивування людини для досягнення поставленої мети
Він виокремлює такі очікування:
«цінність заохочення або валентність»
Валентність – це відповідність винагороди досягнутому результату або витраченій праці
«зусилля – результати»
працівник виконує складну роботу, очікуючи підвищення кваліфікаційного розряду
«результати – винагорода»
за виконану роботу працівник очікує на винагороду
Теорія справедливості Стейсі Адамса
Теорія справедливості твердить, що людині властиво порівнювати не якість результатів своєї праці і кількість витрачених зусиль, а рівень винагороди (розмір зарплати, надбавки, персональний автомобіль і т.п.) інших людей, що виконують аналогічну роботу
Модель Портера–Лоулера
Зусилля залежать від очікування винагороди і цінності винагороди. Відповідно до теорії очікувань, за виконану роботу (результат) людина заслуговує на винагороду: одержати внутрішнє задоволення (самоповага за теорією Маслоу), а також зовнішню винагороду від оцінки керівником її роботи
Розроблення системи мотивування в організації
Другий етап
пов’язаний із покращенням системи мотивування працівників у напрямку творчої діяльност
використання статистичних методів контролю якості для виявлення слабких і вузьких місць виробничого процесу і визначення методів його вдосконалення
ознайомлення персоналу з найновішими досягненнями в їх галузі і пробудження в них здорового честолюбства
встановлення стандартів і вимог у сфері продуктивності і якості
залучення всіх працівників до вдосконалення якості обслуговування і пошуку додаткових резервів з обов’язковим нагородженням
забезпечення пропорційної участі всього персоналу в прибутках організації, досягнутих завдяки їх участі в програмах продуктивності і якості, з урахуванням особистого внеску кожного працівника
Третій етап
характеризується створенням загальної системи мотивування, що передбачає формування цінностей і переконань персоналу на більш динамічне оновлення всіх аспектів діяльності щодо якості для завоювання передових позицій у конкурентній боротьбі
Система мотивування базується на таких умовах
створення належних умов для захисту здоров’я, безпеки праці та добробуту всіх працівників
узгодження рівня оплати праці з її результатами і визнання особистого внеску в загальний успіх
надання рівних можливостей щодо зайнятості та посадового просування за критерієм результативності праці
підтримка в колективі атмосфери довіри та зацікавленості в реалізації загальної мети
забезпечення рівних потенційних можливостей для зростання професійної майстерності, реалізації здібностей працівників
Перший етап
передбачає розроблення і впровадження методик передбачає розроблення і впровадження методик
Матеріальне стимулювання орієнтується на зовнішні фактори:
надбавки
базову заробітну плату
премії
бонуси
Моральне стимулювання
Сутністю морального стимулювання є передача інформації про заслуги людини, результати її діяльності в соціальному середовищі