Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VÀ BAO BÌ SẢN PHẨM - Coggle Diagram
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG VÀ BAO BÌ SẢN PHẨM
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
VAI TRÒ CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG MARKETING
Chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
Tạo ra những hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng
Chất lượng sản phẩm là yêu cầu của khách hàng
Đáp ứng được yêu cầu về sự cân bằng giữa chất lượng sản phẩm và vấn đề bảo vệ môi trường
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Chất lượng phê chuẩn
Chất lượng thực tế
Chất lượng thiết kế
Chất lượng trong giới hạn cho phép
CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
YÊU CẦU TỔNG QUÁT
Phù hợp với công cộng, mục đích chế tạo
Thể hiện mức độ thỏa mãn nhu cầu
Quan hệ hiệu quả kinh tế và chất lượng sử dụng
CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG
Nhóm chỉ tiêu kỹ thuật: kích cỡ sản phẩm, thông số kỹ thuật
Nhóm chỉ tiêu về cảm thụ: đặc tính hình dáng, trang trí, thẩm mỹ, danh tiếng, khả năng lựa chọn, giải quyết khiếu nại
Nhóm chỉ tiêu sử dụng: Thời gian sử dụng, Mức độ an toàn, Độ tin cây, Khả năng sửa chữa, Hiệu quả sử dụng
Nhóm chỉ tiêu kinh tế
QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG
Yếu tố ngoại vi:
nhu cầu thị trường
đối thủ cạnh tranh
trình độ phát triển khoa học, kỹ thuật, công nghệ
yếu tố luật pháp
yếu tố văn hóa
Yếu tố nội vi:
yếu tố nguyên vật liệu
khả năng công nghệ, máy móc thiết bị
kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của người lao động
trình độ, phương pháp tổ chức quản lý trong doanh nghiệp
THIẾT KẾ CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG VÀ XÁC ĐỊNH MỨC CHẤT LƯỢNG HỢP LÝ SẢN PHẨM
Chất lượng trung bìng
Chất lượng khá cao
Chất lượng thấp với giá cực rẻ
Chất lượng tuyệt hảo cùng với giá cao và định vị là sản phẩm cao cấp
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Định hướng chiến lược quản trị chất lượng theo thời gian:
duy trì và bảo đảm chất lượng
cải tiến, gia tăng chất lượng sản phẩm theo tình hình thị trường và cạnh tranh
giảm chất lượng sản phẩm để tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận
Phương pháp quản trị chất lượng sản phẩm:
phương pháp kiểm soát chất lượng
phương pháp kiểm soát chất lượng toàn diện
phương pháp quản trị chất lượng đồng bộ
ISO 9000
kaizen
CÔNG TÁC KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG
BAO BÌ SẢN PHẨM
KHÁI NIỆM:
bao bì bên trong
bao bì bên ngoài
bao bì vận chuyển
CHỨC NĂNG:
bảo vệ sản phẩm
thông tin
thẩm mỹ
truyền thông marketing
đa dạng hóa sản phẩm
THIẾT KẾ BAO BÌ SẢN PHẨM
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ
Yêu cầu của khách hàng: tính phù hợp, tiện dụng, an toàn, thẩm mỹ
Mục tiêu và chiến lược
Thị trường mục tiêu
Yếu tố cạnh tranh
Loại sản phẩm: hàng tư liệu sản xuất, hàng tiêu dùng
Quy định của chính phủ
THIẾT KẾ
Thiết kế kích cỡ và kiểu dáng bao bì:
xác định số lượng các lớp bao bì
thiết kế kích cỡ
thiết kế kiểu dáng
Dán nhãn và thông tin trên bao bì:
nội dung bắt buộc
nội dung không bắt buộc
mã số, mã vạch
Nguyên liệu sử dụng: bao bì giấy, nhựa, kim loại, thủy tinh, gỗ, mốp xốp, đay dệt, khác
THAY ĐỔI BAO BÌ SẢN PHẨM