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Comunicación gubernamental, Carolina Albarrán Reyes 164550, Amadeo, B.…
Comunicación gubernamental
Relaciones públicas y comunicación gubernamental
Convergencias:
relaciones de los gobiernos con los medios de comunicación
comunicación interna en la administración pública
perfiles y habilidades profesionales de los comunicadores gubernamentales
campañas de comunicación gubernamental
comunicación de crisis de un gobierno ante catástrofes naturales, escándalos y desastres
Diferencias entre la comunicación privada y la comunicación de una institución pública
los gobiernos actúan en contextos polítiicos con mandatos que tienen una duración determinada, mientras que una empresa puede diseñar su identidad corporativa para un plazo más largo.
la elaboración del plan de comunicación de gobierno debe pensarse para el mediano y el corto plazo
el sistema político marca condicionantes: no es lo mismo comunicar en un sistema presidencialista que en un parlamentarismo , ni es igual comunicar en un país acostumbrado a gobiernos de coalición que en donde los gobiernos son de un solo partido. Tampoco es lo mismo comunicar en un país con sistema multipartidista que en un país bipartidista
Comunicar desde el gobierno
“Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos"
Conexión entre las relaciones públicas y la comunicación de gobierno existe y es clara
Todas las instituciones tanto las privadas como las públicas, necesitan comunicarse de manera organizada y estratégica
En el sector privado, la comunicación institucional se llama "comunicación corporativa" y en el sector público "comunicación gubernamental"
Centrada más en la gestión
Comunicación de gobierno entendida como la comunicación que se debe dar entre el Ejecutivo y los ciudadanos
Definición y funciones de la comunicación gubernamental
La comunicación de un gobierno dictatorial no supone comunicación sino información: es propaganda.
La comunicación política según Rosalía Winocour:
contribuir a identificar los problemas nuevos a través de los políticos y de los medios
abrir canales de participación ciudadana para que la jerarquía y legitimidad de los temas de la agenda política resulten de un juego de negociación
marginar las cuestiones que han dejado de ser objeto de conflictos o respecto de los cuales existe un consenso temporal
Mario Riorda: “un método a través del cual un gobierno democrático intenta hacer explícitos sus propósitos u orientaciones a la opinión pública para obtener apoyo o consenso en el desarrollo de sus políticas públicas"
María José Canel y Karen Sanders: , la comunicación gubernamental es “la comunicación que implica el desarrollo y actuación de una institución política con función ejecutiva. Esto abarca desde la comunicación de un presidente, de un primer ministro o de un ministerio hasta la comunicación de una alcaldía, una concejalía o de una consejería de un gobierno autonómico"
Técnicas y herramientas de comunicación gubernamental
Publicidad, Producción de material informativo propio, Patrocinio, celebraciones, exposiciones y eventos, Marca país, la identidad visual, branding, Relaciones con la comunidad, Relaciones con los grupos de interés.
Comunicación gubernamental y campaña permanente
“campaña permanente”: continuación de gobierno continuación de la campaña electoral
Campaña permanente: uso que el gobierno da a este instrumento para construir y sostener el apoyo popular. Uso de recursos y oportunidades que brindan los cargos políticos para consolidar posibilidades de reelección
comunicación gubernamental pasó de ser un oficio limitado a a las ocasiones en las que los líderes debían dirigirse al público a través de sus discursos, a convertirse en lo que llaman “campaña permanente”
Hugh Heclo: campaña permanente como la gestión de gobierno en una campaña perpetua y convierte al gobierno en un instrumento diseñado para mantener la popularidad de un funcionario electo
necesidad de apoyo permanente por parte de los ciudadanos es consecuencia de dos cosas: el creciente desarrollo de e los medios de comunicación que ha permitido mayor acceso del público a las acciones de gobierno y, por otro, de la posibilidad real que tiene el gobierno de informar algo a los ciudadanos en tiempo real a través de los medios
‘campaña permanente’ consiste en hacer que el presidente (o líder gubernamental) sea alguien muy visible, público, que ocupe espacio en los medios de comunicación de forma que sea claramente reconocible e identificable por los
votantes
Comunicación electoral: la campaña se propone el voto. Busca un triunfo electoral
Comunicación gubernamental: se propone gobernar. Busca colaboración el ejercicio del Gobierno requiere oír muchas partes, consultar, negociar y llegar a compromisos
Riorda: e las elecciones se ganan con la comunicación de gobierno, porque esta goza de ventajas por sobre los partidos de la oposición, que deben restringirse a los plazos y espacios electorales
Estilos de comunicación gubernamental
Abierta: entiende que los medios de comunicación son los actores principales de la comunicación gubernamental funcionan como instituciones que median entre el gobierno y la opinión pública. A través de estos el gobernante se comunica con los gobernados.
Prácticas: conferencias de prensa, entrevistas exclusivas y contactos con periodistas en actos públicos. LOS CIUDADANOS PUEDEN OPINAR SOBRE TEMAS SIN NINGÚN TIPO DE CENSURA
Cerrada: El gobierno aquí impone las reglas para limitar el papel de intermediadores de los medios. El gobierno se dirige directamente a la población ya sea desde los medios oficiales, ya sea desde actos públicos cuyos discursos se refieren al tema que el gobernante quiere imponer en la agenda
Los medios de comunicación tradicionales, así como también las nuevas tecnologías son repetidores de los discursos presidenciales, sin posibilidad de discutirlos o cuestionarlos. COMUNICACIÓN CONTROLADA POR DISCURSOS DRAMATIZANTES con héroes y villanos narrando causas justas y maldades históricas
La comunicación gubernamental se maneja como comunicación electoral, como si el presidente estuviera en campaña permanente
Comunicación de crisis y de riesgo
Comunicación de crisis: tipo de comunicación reactiva. No parte naturalmente del gobierno este se ve forzado a responder ante una situación planteada por el contexto, ante una situación no habitual que requiere de atención inmediata y que no se resuelve a través de procedimientos de rutina
se busca lograr un manejo estratégico de la información n y de las comunicaciones para evitar que amenace y/o lesione la imagen de la institución o a la persona del cargo
Comunicación de riesgo: es proactiva. Supone una política pública planificada a todos los estratos de la sociedad que permite a los ciudadanos anticiparse ante situaciones de catástrofes naturales
Se brindan anticipadamente indicaciones sobre qué hacer en caso de terremoto, inundaciones, incendio o incluso epidemias
Storytelling
no busca modificar las convicciones de los ciudadanos, si no movilizar a través de relatos, novelas, e historias
Arte de contar historias con un fin comercial, político, moral o religioso. Es un arte no perverso, salvo cuando se miente
Contar historias para despertar empatía y confianza. Para lograr que quienes escuchen se identifiquen con el narrador.
Carolina Albarrán Reyes 164550
Amadeo, B. (2016). El estudio de la comunicación gubernamentallíneas de investigación y futuros desafíos. Universidad de Buenos Aires.