Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Techniques de questionnement, les questions pour obtenir des informations,…
Techniques de questionnement
Questions ouvertes
nécessitent de la réflexion et obligent le candidat à révéler des comportements ou des opinions
pourquoi, pour qui, comment
obtenir un maximum d’informations
Questions fermées
principe y répondre que par «oui» ou par «non»
permet de guider des entretiens et prendre des décisions
commencent par un verbe ou un verbe auxiliaire.
Questions orientées
pour orienter la réponse de l'interlocuteur
exepmle :Où te sens-tu le plus à l'aise ?
Questions alternatives
permet d'obtenir une réponse positive.
donnent plusieurs possibilités de répondre
modèle simple : « Préférez-vous X ou Y
Questions de contrôle
s'assurer que la personne appartient bien à la population que l'on souhaite étudier.
s'assurer qu'une personne a répondu convenablement à la partie initiale d'un questionnaire
Questions de diversion
détourne l’attention sur un autre aspect
permettent d’éviter des discussions avec le partenaire ou de corriger les affirmations de ce dernier.
Questions provocantes
faire sortir l’interlocuteur de sa réserve et donc lancer la discussion
obtenir du partenaire des informations qu’il n’aurait peut-être pas fournies autrement
Questions motivantes
pour influencer positivement sur le climat de l’entretien
souvent considérées comme autant de manipulations, malhonnêtes ou ironiques.
Questions suggestives
contiennent déjà une opinion et sont censées faire en sorte que la personne interrogée adhère à cette dernière.
Les mots utilisés seront notamment «bien sûr», «certainement », «aussi», «de même», etc
En raison de leur caractère manipulateur, les questions suggestives suscitent plutôt le rejet et devraient donc être évitées.
Réponse interrogative
permet à tout le moins de gagner un peu de temps
permette d’obtenir des informations supplémentaires
La réponse interrogative a un caractère partiellement destructeur ou sera perçue comme impolie, raison pour laquelle elle ne devrait être posée que dans des situations extrêmes.
les questions pour obtenir des informations
