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Piano EDITORIALE - Coggle Diagram

- - - - interazioni
      - share
      - conversazioni
- - - - Research Online Purchase Offline
    - - Try Offline Purchase Online
  - - - influencer
      - advertise
      - passaparola
        
        emerge la necessità, il bisogno
        
        brand awareness nei confronti della nostra azienda(primo momento della verità, scelta allo "scaffale)
  - - - ZMOT (zero momento of truth) ricerca online sull'azienda e sul prodotto, esso stesso corrisponde a un momento di contatto
        
        FMOT
        
        SMOT (secondo momento della verità, esperienza a casa, ho un problema e contatto il servizio clienti
        
        sostanzialmente online il primo momento di contatto viene anticipato nel tempo e come azienda dobbiamo essere in grado di dare informazioni che siano in grado di influenzare in buona parte il processo decisionale dei nostri utenti
  - - - interveniamo con contenuti pubblicitari per far nascere un bisogno o ricordarlo
    - - è l'utente stesso che ha un bisogno e inizia la ricerca del prodotto. L'azienda deve essere presente su tutti i canali del suo utente per sfruttare quella finestra d'acquisto
        
        esistono ststistiche online che ti dicono quanto sia la finestra d'acquisto per quel settore calcolata in giorni (es nel settore immobiliare la finestra d'acquisto è di 28 giorni, ho più o meno quel lasso di tempo per convincerlo ad acquistare)
    - - sono punti di contatto tra brand e consumatore, possono essere digitali, fisici, gestiiti o spontanei. Rafforzano il posizionamento del brand sul mercato e la sua leadership nei confronti del consumatore
        
        E' importante capire quali sono i touchpoint che incontrerà l'utente nel suo percorso, sia per non lasciare scoperte determinate piattaforme, sia per guidare l'utente verso un determinato percorso. I social ad esempio si ritrovano in tutte le fasi di acquisto, ma dobbiamo capire in quale specifica si trova l'utente.
        
        PRE-PURCHASE
        
        promos
        
        displays
        
        PR
        
        passaparola
        
        e-mail
        
        social media
        
        direct mail
        
        sales
        
        ADV
        
        PURCHASE
        
        packaging
        
        web
        
        sales person
        
        trade show
        
        check in e checkout
        
        e-commerce
        
        eventi
        
        up sale
        
        POST PURCHASE
        
        forums
        
        surveys
        
        social media
        
        loyalty program
        
        customer service
        
        brand promise
        
        servono a creare il processo di relazione multicanale
        
        il messaggio del contenuto va declinato per ogni canale
- - - - ricercare le statistiche inerenti al nostro settore e al nostro target sul sito dell'ISTAT, il Sole 24 Ore, Nielsen, ricerche su e-commerce della Casaleggio associati, ricerche su Netcom
      - obiettivo di indesit
        
        sottolineare il proprio posizionamento di alleato sicuro e affidabile per le famiglie nelle incombenze quotidiane, sintetizzato dal payoff "life proof", a prova di vita reale
      - strategia di indesit
        
        campagna di lancio "do it togheter"
        
        social media survey per far scoprire quanto siano collaborative le famiglie, indagine che si svolgerà online sui social per indagare sul chi fa cosa quando si tratta di facende domestiche e permetterà di creare e condividere i propri risultati
        
        web serie "come ti cambio la famiglia" visibile sui canali digitali di INdesit e promossa atraverso una partnership con i canali di America online
        
        una sticker app che da vita ad animazioni ed emoticon personailzzate e a contenuti condivisibioi che incentiveranno le persone a discutere in maniera semplice e leggera dei temi legati alla campagna
        
        spark post, canva, frame studio per creare la nostra cornice
        
        collaborazione con noti blogger e social influencer
    - - PROMESSA
        
        cosa succederà nella vita del cliente se comprerà il nostro prodotto
      - REASON WHY
        
        dimostriamo che quello che diciamo è supportato da una ragione precisa, da una motivazione
      - CANALI
        
        scegliere i canali sui quali diffondere il concept di campagna e con che tono
    - - VENDITA
      - ENGAGEMENT
      - AWARENESS
      - scegliere il social giusto
      - conoscere le regole sulla privacy e la policy della piattaforma
      - pensare bene a cosa si cuole scrivere, scrivere con attenzione, regolarità e correttamente
      - Contenuti: perchè la nostra azienda dovrebbe utilizzare i social?
        
        per ricercare nuove utenze
        
        per promuovere servizi
        
        per dare un'immagine positiva dell'azienda
        
        per ricercare alleanze
        
        per creare un nuovo canale di vendita
      - RICERCA DEI CONTENUTI
        
        ARGOMENTI NUCLEO
        
        comunicare le qualità, il valore aggiunto, cosa ci contraddistingue, i prodotti o i servizi che offriamo al pubblico.
        
        ARGOMENTI CORRELATI
        
        tutto quello che ruota attorno a noi, contenuti di attualità legati al settore di interesse, condivisione di notizie provenienti da partner autorevoli e di settore o collaboratori
        
        NEWSJACKING
        
        cavalcare l'onda. Sfruttare un evento, una breaking news che crea molto scalpore sul web per parlare di sè e della propria azienda
        
        giornate mondiali
        
        eventi legati al settore di appartenenza e al target geografico individuato
        
        ricorrenze passate o anniversari (anniversario della nascita dell'associazione o dell'inizio di una determinata attività piuttosto che il raggiungimento di un determinato traguardo) al fine di rendere il pubblico partecipe il più possibile alla vita associativa
        
        FLESSIBILITA'
        
        SAPERSI ADATTARE AL CAMBIAMENTO
      - COME COSTRUIRE UN BUON PIANO
        
        deve contenere
        
        data
        
        argomento
        
        allegati (foto,video, link)
        
        hashtag
        
        AUTOMATIZZARE significa non riconoscere la personalità di ogni social network, rinunciare ad un proprio stile espressivo e togliere valore alle persone, PIANIFICARE permette di controllare il tuo modo di scrivere, di decidere a che ora un post va pubblicato e seguire l'eventuale discussione che si crea