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Veille sur l'E répuatation - Coggle Diagram
Veille sur l'E répuatation
Définition
Image subie par les internautes
Identité numérique
la percption, l'opinion des internautes envers une societé ou une marque
Objectifs
Orienter sa stratégie de communication
Améliorer les produits ou services existants
étudier et analyser ses utilisateurs
Etapes de veille sur le Web
Définir les objectif
Fixer les paramètres de la veille et son périmètre
Surveiller et contrôler les sources d'informations
Collecter les données
Qualifier ces données et sélectionner les plus pertinentes
Analyser et traiter les données sélectionnées
Diffuser les résultats à ses collaborateurs (personnes et services
Stratégie de communication
bonne culture des médias sociaux
expertise sectorielle
organisation et réactivité
Extraits de conversations
Outils de veille sur Web
Les outils génériques : Google Alert, Alerti, Mention
Les outils spécifiques : twiter, facebook
outils gratuits: Google Alert, Omgili
Outils payants: Digimind, Mention...