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服務經濟（理論補充2-1） - Coggle Diagram
服務經濟（理論補充2-1）
服務業與製造業的創新差異
智慧財產權
培養有名IP
技術導向
機器人送餐
機器人削刀削麵
創新週期
產品特徵
案例
承億酒店
結合書店
在地化
藝術結合
百貨公司
可以攀岩、溜冰
純網銀
配合電商、社群
不受時空限制
家樂福自助結帳
體驗（場域）經濟時代
終端性
差異性
感官性
知識性
以咖啡為例說明體驗經濟
商品
商品多樣化、更配合相關產品販賣
服務
客製拉花
體驗
配合商家活動，進行小遊戲，藉此獲得優惠
商家也因此獲利及推廣
財貨
服務創新的分類
流程創新
組織創新
商品創新
獨立性服務
商品導向
0800（更加了解商品）
使用導向
以時間計算（租車
以次數計算（保齡球幾局
結果導向
叫車
技術與服務的驅動關係
知識化
資訊化
火車時刻表
設計化
設計流程（疫苗，分開人流
經濟價值的推進
產品（萃取）經濟時代
服務（傳遞）經濟時代
Costco
可退貨
商品（製造）經濟時代