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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
經濟價值的演進p98
產品（萃取）經濟時代
商品（製造）經濟時代
服務（傳遞）經濟時代
體驗經濟時代（主要特徵）p100
終端性
差異性
感官性
知識性
服務業與製造業創新差異p88
智慧財產權
技術導向
創新週期
產品特徵
以咖啡為例說明體驗經濟
商品
財貨
服務
體驗
服務創新分類p86
流程創新
組織創新
產品創新
產品系統服務
產品導向（0800免付費服務
使用導向（公共洗衣、網咖以次數或使用時間計費）
結果導向（叫車）p86
獨立性服務
技術與服務的驅動關係p95
知識化
資訊化
設計化