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Comprensión del Comportamiento Individual - Coggle Diagram
Comprensión del Comportamiento Individual
Enfoque y Objetivos del Comportamiento Organizacional
Comportamiento
Acciones realizadas por las personas
Comportamiento organizacional
Análisis de las acciones que realizan las personas en el ámbito laboral
Enfoque del comportamiento organizacional
Objetivos del comportamiento organizacional
Productividad del empleado
Medida de desempeño que toma en cuenta tanto la eficiencia como la eficacia
Ausentismo
Hábito de no hacer acto de presencia en el trabajo
Rotación de personal
Abandono permanente, voluntaria o involuntariamente, del puesto que se ocupa en una organización
Comportamiento cívico organizacional (CCO)
Conducta discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de trabajo que ocupa el empleado, pero sirve para fomentar el funcionamiento eficaz de la organización
Satisfacción laboral
Actitud general de un empleado hacia el trabajo que desempeña
Mal comportamiento en el lugar de trabajo
Cualquier conducta asumida intencionalmente de un empleado, la cual pueda dañar a la organización
Actitudes y Desempeño Laboral
Actitudes
Declaraciones evaluativas, favorables o desfavorables, que se emiten respecto de objetos, personas o acontecimientos
Componente cognitivo
Conformado por las creencias, opiniones, conocimientos o información que poseen los individuos
Componente afectivo
Basado en las emociones o sentimientos experimentados por los individuos
Componente conductual
Basado en la intención de comportarse de cierta manera respecto de alguien o de algo
Satisfacción laboral
Niveles de satisfacción de la fuerza laboral internacional
Satisfacción y productividad
Satisfacción y ausentismo
Satisfacción y rotación del personal
Satisfacción laboral y satisfacción del cliente
Satisfacción laboral y CCO
Satisfacción laboral y mal comportamiento en el lugar de trabajo
Participación laboral y compromiso organizacional
Participación laboral
Grado en el que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su desempeño laboral es un ingrediente importante de us autoestima
Compromiso organizacional
Grado en el que un empleado se identifica con una organización en particular y con sus objetivos, y desea mantener su filiación a la misma
Percepción de respaldo organizacional
Creencia general de los empleados de que la organización a la que pertenecen valora sus aportaciones y se preocupa por su bienestar
Involucramiento del empleado
Cuando los empleados están conectados con sus trabajos y se sienten satisfechos y entusiasmados con su labor
Actitudes y consistencia
Teoría de la disonancia cognitiva
Cualquier incompatibilidad o inconsistencia entre actitudes, o entre comportamientos y actitudes
Encuestas actitudinales
Encuestas que provocan respuestas en los empleados mediante el planteamiento de preguntas sobre cómo se sienten en la organización en su conjunto
Implicaciones para los gerentes
Personalidad
Combinación única de patrones emocionales, conductuales y de pensamiento que afecta la manera de reaccionar de las personas ente ciertas situaciones o su interacción con sus semejantes
MBTI
El modelo de los cinco grandes
Modelo de los rasgos de personalidad que incluye la extroversión, afabilidad, minuciosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia
Conceptos adicionales sobre la personalidad
Locus de control
Grado en el que las personas creen que controlan su propio destino
Maquiavelismo
Grado en el que las personas son pragmáticas, mantienen una distancia emocional y consideran que los fines justifican los medios
Autoestima
Nivel de agrado o desagrado que siente un individuo respecto de su propia persona
Autovigilancia
Rasgo de la personalidad que determina la capacidad del individuo para ajustar su comportamiento a los factores a los factores situacionales externos
Otros rasgos de personalidad
Personalidad proactiva
Tipo de personalidad característica de las personas que identifican las oportunidades e implementan acciones hasta lograr la instauración de un cambio significativo
Resilencia
Capacidad del individuo para sobreponerse a la adversidad y convertirla en oportunidad
Tipos de personalidad en distintas culturas
Emociones e inteligencia emocional
Emociones
Sentimientos intensos que algo o alguien despiertan en el individuo
Inteligencia emocional
Capacidad de detectar y manejar las señales emocionales y la información relacionada
Implicaciones para los gerentes
Percepción
Proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno, organizando e interpretando las impresiones sensoriales
Factores que influyen en la percepción
Teoría de la atribución
Explica los distintos juicios que hacemos de las personas dependiendo del significado que le atribuimos a un comportamiento determinado
Error fundamental de atribución
Tendencia a subestimar la influencia que ejercen los factores externos y a sobrevalorar la que ejercen los factores internos cuando se hacen juicios respecto del comportamiento de otras personas
Sesgo por interés personal
Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos personales a factores internos y culpar siempre a factores externos por fracasos
Atajos utilizados para juzgar a los demás
Similitud asumida
Suposición de que las demás personas son parecidas a uno mismo
Esteriotipar
Juzgar a una persona con base en la percepción que se tiene respecto del grupo al que pertenece
Efecto halo
Impresión general que se desarrolla en torno de un individuo con base en una sola característica de este
Implicaciones para los gerentes
Aprendizaje
Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurra como resulta de la experiencia
Condicionamiento operante
Teoría según la cual el comportamiento es una función de sus consecuencias
Aprendizaje social
Teoría según la cual las personas pueden aprender tanto mediante la observación como a través de la experiencia directa
El moldeado: Una herramienta gerencial
Moldeado del comportamiento
Proceso de guiar el aprendizaje paso a paso, utilizando reforzamientos u omitiéndolos
Temas Contemporáneos Relativos al Comportamiento Organizacional
Manejo de las diferencias generacionales
¿En realidad quiénes forman parte de la generación?
Manejo de los desafíos gerenciales
Manejo del comportamiento negativo en el lugar de trabajo