Investigación del consumidor: a integra a toda la información que se tiene del mercado el cual va desde comportamientos, actitudes, frecuencia de consumo, e incluso amistades y relaciones sociales que sirven de referente para demandar ciertos productos o servicios, lo cual sirve de fundamento para crear nuevas estrategias, con lo que ya se conoce del mercado, para definir de nuevas formas