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les étapes de la vente - Coggle Diagram
les étapes de la vente
connaitre les objectifs de vente
qualitatif
quantitatif
préparer sa vente
connaitre ses produits
connaitre ses concurrents
élaborer les outils d'aide à la vente
soncase
cap
prendre contact avec le client
4x20
20 premiers mots
20 premiers gestes
20 premieres secondes
20 premiers centimètres
découvrir ses besoins
SONCASE
Sécurité
Orgueuil
Confort
Argent
Simpathie
Environnement
confirmation bes besoins
reformulation
argumentation sur le produit
CAP
Carractéristique
Avantage
Preuve
traiter les objections
ne jamais être en désaccord avec le client lui montrer qu'il y a des arrangements
méthode du "OUI MAIS ... "
conclure la vente
lui montrer que c'est le produit qu'il lui convient et aucun autre
prendre congé
se diriger vers la caisse