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Factores micro ambientales., Factores que influyen en las decisiones del…
Factores micro ambientales.
¿Qué es el entorno del marketing?
Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
Intermediarios:
promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
- Revendedores
son empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o a venderles a éstos. Incluyen a mayoristas y minoristas.
- Empresas de distribución física
ayudan a la empresa a abastecerse y transportar bienes desde sus puntos de origen hasta sus destinos.
- Agencias de marketing
ayudan a la empresa a elegir su mercado meta y promover sus productos en los mercados correctos.
- Intermediarios financieros
ayudan a financiar las transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
Competidores:
la empresa debe proveer mayor valor y satisfacción al cliente que sus competidores. Los mercadólogos deben adaptarse a las necesidades de sus consumidores meta. También deben ganar ventajas estratégicas mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas contra las ofertas de sus competidores en las mentes de los consumidores.
Proveedores:
proveen los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad y costos de los suministros.
Clientes:
actores más importantes. La meta de la red completa de entrega de valor es atender a los clientes meta y crear relaciones fuertes con ellos.
- Mercados de reventa:
compran bienes y servicios para revenderlos con una utilidad.
- Mercados gubernamentales:
compran bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a otros que los necesitan.
- Mercados empresariales:
adquieren bienes y servicios para continuar procesándolos.
- Mercados internacionales:
compradores en otros países, incluyendo a los consumidores, productores, revendedores y gobiernos.
- Mercados de consumo:
individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
*Empresa:
l*a gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo (I&D), compras, operaciones y contabilidad. Al llevar marketing el liderazgo, todos los departamentos comparten la responsabilidad de entender las necesidades del cliente y crear valor para el cliente.
Público:
cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
- Acción ciudadana:
las decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos de minorías.
- Locales:
residentes de vecindarios y organizaciones comunitarias.
- Gubernamentales:
frecuentemente se consulta a los abogados de la empresa acerca de cuestiones como la seguridad de los productos, veracidad de la publicidad etc.
- General:
la empresa necesita estar preocupada por las actitudes del público en general hacia sus productos y actividades. La imagen que tiene el público de la empresa afecta sus compras.
- Medios:
entrega noticias, características y opinión editorial. Periódicos, revistas, estaciones de televisión, blogs etc.
- Internos:
trabajadores, gerentes, voluntarios y consejo de administración. Cuando los empleados se sienten bien con las empresas para las que trabajan, esta actitud positiva se derrama hacia el público externo.
- Financieros:
influye sobre la capacidad de la empresa para obtener fondos. Bancos, analistas de inversiones y accionistas.
Factores que influyen en las decisiones del marketing.
Silva Mondragón Diana Patricia. Mercadotecnia internacional.
Referencias:
Kotler & Armstrong (2013). Fundamentos del marketing 11va edición México,Pearson