- 인적자원관리
확보관리
개발관리
보상 및 유지관리
간호인력 사정
영향요인
정책 및 규정
건축구조, 시설
환자, 직원, 의사 수
요구되는 의료 영역
간호 업무량 측정
직접간호활동시간+간접간호활동시간+비생산적 활동 개인시간
환자 분류체계
원형평가방법
요인평가방법
결정지표 설정 평가
범주별 환자 특성 평가
배치
선발시험
필기시험
실기시험
면접시험
적성검사
성취도검사
심리동작검사
예비교육
신규간호사
유도훈련
직무 오리엔테이션
프리셉터 교육
직무수행평가 오류
규칙적 오류(총체적 오류)
관대화 경향
중심화 경향
가혹화 경향
후광효과
혼효과
근접오류
시간적오류
논리적 오류
대비오류
평가요소 부정적 판단
평가요소 긍정적 영향
평가직전 사건 영향
논리적 상관관계
보상 종류
금전적(외적) 보상
비금전적(내적)보상
직접보상
간접보상
임금
보험, 주택지원
직무 자체
직무환경
도전감, 책임감
직무재설계, 의사결정 참여
직원 훈육
과정
면담>구두경고(비공식적 면담)>서면경고(비공식적 질책)>무급정직(공식적 질책)>해고
협상 원칙
초점: 문제, 이슈
관계 형성, 커뮤니케이션 유지
신뢰 형성
정보 수집
해결책 구체화
사실, 객관적 표준
열린 마음
상호이익 강조
협력 촉진
협상 유형
분배적
통합적
제로섬
규모 제한
크기 증대
상호이익협상