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Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat Valenciana -…
Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat Valenciana
Los centros de Coordinación de emergencia
Funciones de los centros de coordinación
Toma de datos precisa y protocolarizada
Analizar los datos recibidos
Recibir llamadas de solicitud de servicios o de información
Movilizar, directa/indirectamente, los recursos y materiales necesarios
Mantener las comunicaciones de forma permanente
Organización de los centros de emergencias
Area de recepción y despacho de lamadas
Area de gestión de las emergencias
Centros integrados
Fuerzas de Seguridad o Policía
Servicio de Urgencia Sanitaria
Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento
Otros
Servicio de P.C o Defensa Civil
Telefono de emergencias 112
¿Que es el 112?
Ventajas del servicio 112
Facil de memorizar
Funciona las 24h al día los 365 días de el año
Para todas las emergencias
Gratuito
Otras
Marco Legal
La normativa Europea. Decisión 91/396 de la E.E
La plasmaron del mandato europeo en el Estado Español. Las bases de los servicios 112 en España: R.D 903/1997
La aportación de datos al 112: Orden 14-10-99 del Mº Fomento, y Ley 11/98 General de comunicaciones
Funcionamiento operativo
Sala de emergencias
Tipos de llamadas
Llamadas sobre incidentes en curso
Llamadas de solicitud de información
Llamadas que informan sobre incidentes
Llamadas falsas
Tipologia de incidentes
Segundo nivel
Tercer Nivel
Primer Nivel
Tipo 2: Riesgo ambiental y metereologico
Tipo 3: solo material
Tipo 1: Risego personas
Sin riesgo material ni a personas
Personal de la sala de emergencias
Personal operativo
Operador de llamadas
Operador de incidentes
Supervisor de sala
Personal administrativo
Actuación del servicio 112
Proceso de llamada entrante
Proceso de gestión de un incidente
Emergencias complejas
Planificada previamente y coordinada durante la emergencia
Seguimiento de la evolución
Multidisciplinar
iNFORMACION A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Grandes emergencias
Bibliografía