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Mercadotecnia., Elementos clave para poder entender a la mercadotecnia.,…
Mercadotecnia.
¿Qué es?
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.
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Comprensión del mercado:
Necesidades: estados de carencia percibida. Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido, calor y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.
Deseos: la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y la personalidad individual.
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Ofertas de mercado: combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
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Mezcla mercadotécnica: es un conjunto de herramientas que trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar relaciones con ellos.
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Su meta es crear valor para los clientes y captar en reciprocidad el valor de los clientes. El cuidado del cliente inicia con comodidades básicas que exceden las expectativas del cliente. Entender y satisfacer las necesidades de sus clientes en mercados meta bien definidos.
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Referencias:
Kotler/Armstrong (2013). Fundamentos del marketing 11va edición México,Pearson