Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kế hoạch tháng 2-2023 - Coggle Diagram
Kế hoạch tháng 2-2023
DOANH THU
BÁN HÀNG
- Số lượng xe bán: 110
- Bán lẻ: 100
- Bán buôn: 10
-
DỊCH VỤ
Doanh thu: 600,000,000 VNĐ
- Tư vấn phụ gia đạt 8% doanh thu
- Bán buôn PT = 4% tổng doanh thu PT
- Phụ gia = 8%tổng doanh thu PT
- Giải quyết tồn kho danh E....
-
HVN
Thực hiện, báo cáo
Bán hàng
- Chương trình W: 6
- Chương trình MKT: 3
- Khuyến mại: 2 (1 All, 1 Winner)
- LXAT: chốt hoàn thành target điểm số KI99
Dịch vụ
- Chương trình KM:
-- Thúc đẩy doanh thu PT và Dầu
-- KM thúc đẩy doanh thu Phụ tùng hao mòn, combo part
- Báo cáo đào tạo: 5 khóa
Kiểm soát, đánh giá
Bán hàng
- Kiểm soát 5S, lập bảng phân chia khu vực phụ trách
- Fabe xe mới
- Thông tin RAS
- Báo cáo đáp ứng full chỉ tiêu Chốt dữ liệu Quý và năm
Dịch vụ
- Kiểm soát chặt 5S (đánh giá hàng tuần)
- Chạy đủ các chỉ tiêu HVN Chốt dữ liệu Quý và năm
- Kiểm soát Chỉ tiêu
- Rà soát đặt hàng đáp ứng logic PT
MARKETING
BÁN HÀNG
- Tặng voucher 300K cho 100% KH Dịch vụ
- Tặng voucher giảm 10% Phụ kiện cho KH đến tham quan
- Đăng 02 bài Facebook/ tuần
- Xây dựng cập nhật tài khoản Google Bussiness Profile
- Tặng Voucher 300K cho Khách online mua xe
- Tặng 500K cho khách giới thiệu mua Winner
- Mở bán sàn thương mại điện tử
DỊCH VỤ
- Chương trình KM: cho xe BDTB, xe có HĐ trên 1tr
- Tiếp cận tương tác KH ngồi chờ (nhờ KH giới thiệu bạn bè người thân)
CSKH
DỊCH VỤ
- Khảo sát, tương tác 100% KH
- CSI nội bộ đạt 97%
- Cải thiện lòng hiếu Khách, thỏa mãn KH
- Tăng hành động ( 3 giây, che ô KH...)
Đặt mục tiêu tháng lấy KH làm trung tâm.
BÁN HÀNG
- Thực hiện quy trình chăm sóc KH trong sale nhằm thỏa mãn KH
- 100% KH được Bán hàng chăm sóc sau bán hàng
- 100% KH được CR khảo sát, sử lý các yêu cầu tồn đọng
- Tăng tỉ lệ KH hài lòng 100% (khảo sát nội bộ)
- Đẩy mạnh phong trào thi đua NV có chỉ số hài lòng KH cao
ĐÀO TẠO
-
DỊCH VỤ
- Lòng hiếu khách
- Kỹ thuật xe mới
- Giao xe mới
- Chuyên đề
HỆ THÔNG - QUY TRÌNH
DỊCH VỤ
- Cải thiện quy trình tiếp nhận
- Kiểm soát chặt Quy trình giao xe mới
- Hoàn thiện các quy trình Dịch vụ.
BÁN HÀNG
- Xây dựng kịch bản chăm sóc KH qua cửa hàng tham khảo xe
- Xây dựng kịch bản chăm sóc Khách hàng tham khảo xe qua 3 mốc thời gian 12h, 24h, 48h
- Xây dựng quy trình chăm sóc KH online tăng tỷ lệ chuyển hóa
NHÂN SỰ
-
ĐÀO TẠO
- Văn hóa cho NV mới
- Chuyên đề cho Bán hàng, Tiếp nhận, KTV
- Lòng hiếu khách cho Bán hàng