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Validación de diseño - Coggle Diagram
Validación de diseño
8 ejemplos de valor percibido
Apple:
Usa la estrategia de diferenciación que ofrece atributos únicos en sus dispositivos, los cuales son percibidos por los consumidores como mejores o diferentes a los de la competencia.
Evian:
Usa un marketing de valor para el cliente centrado en los diferenciadores de su marca.
Levi's:
El valor percibido que los consumidores tienen de esta marca se debe a la calidad de sus productos y, sobre todo, al prestigio que ha adquirido durante todo este tiempo.
Cloudbooks:
Su éxito radica en que ofrece funciones que le añaden valor, como añadir el logo de la empresa del cliente en cada factura, conectarse con pasarelas de pago, activar recordatorios y contar con un servicio al cliente por medio de canales diversos.
Starbucks:
Comprar un café en Starbucks es adquirir una experiencia, que hace que el valor percibido por sus clientes sea mayor.
Atlantic Airways:
Al determinar un precio basado en el valor percibido por el cliente, es necesario no dejar de lado los elementos que tienen que ver con la atención.
Rolex:
El coste de producción de un reloj suele ser más bajo que el precio final
La Priarie:
Se enfoca en mostrar las características de cada uno, lo que da una sensación de confort y lujo.
Últimas consideraciones respecto a la fase de validar
Recoger e interpretar adecuadamente el feedback del usuario en Design Thinking es una clave para el éxito.
Para la interpretación, te ayudará tener muy clara la lógica de los pasos que has dado durante el proceso.
Dejar que el usuario se exprese con libertad y sienta que es escuchado incrementará la cantidad y calidad del feedback que recibas.
Si tú y tu equipo bien documentadas las partes más importantes en este recorrido podréis detectar más fácilmente posibles errores cometidos.
En la recogida de información es fundamental que desarrolles tus capacidades perceptivas.
Como última recomendación, mira siempre al usuario como tu aliado, no como uno enemigo.
¿Cómo manejar el valor percibido en tu estrategia de precios?
Evalúa a tu producto o servicio
Evalúa a tus clientes
Ajusta tus precios
Genera un marketing de valor para el cliente
Muestra una garantía
¿Cómo afecta el valor percibido a tu estrategia de precios?
No siempre es el costo real no existe un valor objetivo.
Afecta cuando
Los clientes sospechan sobre la calidad
No están dispuestos a pagar el precio
¿Cómo se hace la validación en un proceso de Design Thinking?
El momento de validar vuelve a reunirnos con el usuario, tal y como sucede en Empatizar. Es importante preparar ese momento de encuentro
Fijación los objetivos de la validación: En este primer punto se trata de establecer qué queremos validar.
Definición de la muestra y de la guía de validación: es el momento de elegir qué herramienta de validación utilizaremos. Las más comunes son la entrevista cualitativa o el Focus Group,
Test de la solución: Conducidos por la guía de validación que hemos preparado, mostraremos nuestra solución al usuario, y le veremos interactuar con ella
Escuchar frente a vender para validar correctamente
Llevar notas y tener un esquema simplificado de nuestro recorrido puede ayudarnos a la hora de obtener feedback.
obtener la información más genuina posible para saber si estamos conectando con sus necesidades y deseos
Es fundamental la escucha. Y la otra, comprender en lugar de vender.
Dejar de lado nuestros presupuestos y expectativas. Y recordar que el usuario está en el centro de todo el proceso.
Las preguntas que debo hacerme después de validar
El feedback del usuario da lugar básicamente a tres escenarios posibles:
Iterar
Con la validación nos ha mostrado qué es aquello que valora el usuario de nuestro prototipo. Entonces elegimos sobre qué parte volvemos a trabajar hasta una nueva validación.
Abandonar el proceso
Por la cuestión que sea, no vamos a continuar con el diseño del producto o servicio. Una razón puede ser comprobar que no hay mercado para él o que las validaciones con el usuario nos muestran un feedback muy negativo.
Pasar a producción
Si el feedback ha sido muy satisfactorio se pasar a la fase de diseño de modelo de negocio.
Preguntas al iterar
¿En qué coincide el feedback con los presupuestos con los que contábamos?
Durante todo el proceso hemos ido asumiendo distintos presupuestos, especialmente en la fase de definir.
¿En qué difiere el feedback con los presupuestos con los que contábamos?
En este caso recogeremos la situación contraria.
¿A qué parte del proceso debo volver?
Iterar no es necesariamente volver a empezar desde el principio.
¿Qué es el valor percibido?
es el valor que los clientes están dispuestos a pagar por un producto o servicio de acuerdo con la apreciación que tienen sobre él.