Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 3 : Hành vi khách hàng, (Đa dạng về nhu cầu, mong muốn, sức mua.),…

- - - - Kiểu hộ gia đinh
      - Qui mô bình quân của hộ gia đình
      - Phần thu nhập dành cho chi tiêu
      - Vai trò và ảnh hưởng của các thành viên trong gia đình đối với việc mua sắm
- - - - Quá trình quyết định người mua:
        
        Nhận thức vấn đề
        
        Tìm kiếm thông tin
        
        Đánh giá
        
        Quyết định hành vi mua
    - - Đặc điểm người mua:
        
        Văn hóa
        
        Xã hội
        
        Cá nhân
        
        Tâm Lí
- - - - Mức độ quan trọng: Thuộc tính nổi bật; thuộc tính quan trọng
      - Niềm tin nhãn hiệu: Đồng nhất một chuỗi niềm tin, thay đổi qua nhận thức và kinh nghiệm nhờ việc tiêu dùng
      - - Thuộc tính của sản phẩm: Đặc tính kỹ thuật, lý hóa; đặc tính sử dụng; đặc tính tâm lý; đặc tính kết hợp.