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カウンセリングの成約率を上げる - Coggle Diagram
カウンセリングの成約率を上げる
再現性高
言葉使い
丁寧かつ話しやすい雰囲気
レスポンスが早い
顧客とのやり取りスピードを高める
カウンセリング後は即見積り送付
新しい提案ができる
比較検討されている場合は新しい選択肢を提案
問題提起ができている
エージェントを使わないと起こる問題を伝える
希望条件と合わない学校を紹介され、留学生活を無駄にする
リアルな現地の情報を知ることができず、イメージとのギャップが生まれる
海外送金に不備があると面倒
現地でトラブルが起きた際に相談できる人がいない
エージェントを使うことのデメリット
希望を無視して紹介料の多い学校ばかり紹介される
手数料を取るエージェントがある
パッケージでしか申し込めないエージェントがある
弊社の強みを伝える
最低価格保証
キャンセル規定の優遇
フィリピン留学経験者がサポート
現地出張回数が業界最多で年に3回
相手主体のカウンセリング
ヒアリング重視
プライベートな話を引き出す
服装、環境
ネット環境
カウンセリング資料
清潔な服装(ジャケットが好ましい)
クロージング
今決断した方が良いメリット
特典がある
いつでもキャンセルできる
枠が抑える事ができる
頭金がいらない
申し込みの案内
クロージングができない理由(アウト表)
外的要因
他のエージェントのサポートが良かった
他のエージェントの方が安かった
他のエージェントの方が詳しかった
内的要因
お金がない
予算よりも高かった
予算内でのプランを提案する
オンライン英会話もセットにする
ワーホリ先での語学学校をフィリピンに回す
現地で延長してもらう
分割払いができる
奨学金サポート
クレジットカード払い
留学費用を抑える方法を伝える
航空券を安く取る方法
クレカで保険代を浮かす
ピックアップを無しにする
複数人部屋にする
他にも比較検討してみたい
自分で詳しく調べたい
他のエージェントと比較したい
もう少し先の事やからまだ検討したい
再現性低
知識・経験がある
人柄