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Temas de la semana 17-23 de octubre - Coggle Diagram
Temas de la semana 17-23 de octubre
CARTAS DE RECLAMACIÓN, DE RESPUESTA DE RECLAMACIÓN Y DE CONCILIACIÓN
La carta de reclamación se presente cuando un servicio prestado no satisface las expectativas de quien lo recibe.
La carta de conciliación se emplea tras una reclamación por un error de la empresa
Pautas para redactar
Iniciar con una disculpa cordial.
Aceptar la culpa con valentía y dignidad.
Frases conciliadoras y expresiones de seguridad y confianza
Dar la respuesta inmediata al cliente
La carta de respuesta expresa las disculpas necesarias y ofrece las soluciones
LA CRÍTICA DE CINE
Texto periodísticos que presenta un conjunto de valoraciones sobre una película.
Tiene dos características importante: Vocabulario no especializado y Importancia del contenido.
Sus partes: Estilo personal, Argumento y Valoración final.
EL LENGUAJE DE LA TELEVISIÓN
Es la suma de una serie de lenguajes.
Presenta texto escrito y audiovisual.
Sus partes: La imagen, Identificación, Texto escrito y Audio.
EL CONCEPTO BARROCO
Corriente literaria que auge en España en el siglo XVI y en América XVII.
Presenta las siguientes características: Economía formal, Importancia del concepto y figuras literarias de pensamientos.
Sus partes: Paradoja, Antítesis y Orden lógico.
LA CARAT DE RELACIÓN
Son informes escritos por los conquistadores Hernán Cortés y Pedro de Valdivia para la conquista.
Sus partes: Destinatario, Contactos con leguas americanas y versión unilateral.