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La entrevista en ambientes laborales
Para selección de personal
Objetivo
En una entrevista para selección de personal, los entrevistadores buscarán recabar información suficiente para la toma de decisiones en la contratación de empleados, asimismo buscaran corroborar los datos que haya presentado el entrevistado en su solicitud de empleo o Curriculum Vitae
Clasificación
Tradicional: Son entrevistas donde las preguntas son de tipo más abierto y buscan indagar y recabar información de manera general sobre el entrevistado
Por competencias: En este tipo de entrevistas su intención es evaluar cuales son las cualidades, habilidades, aptitudes y actitudes con las que cuenta el entrevistado, las cuales harán que el postulante sea el más adecuado para cubrir el puesto
Ejemplos
Desarrollar preguntas para este tipo de entrevista deberá tener presente el objetivo a evaluar, así por ejemplo para una entrevista tradicional un ejemplo podría ser: ¿Cuáles han sido las experiencias previas en un puesto similar?, por otro lado para una entrevista por competencias una pregunta similar sería: Con base a tus experiencias previas en puestos similares, ¿cómo has resuelto imprevistos o circunstancias problemáticas?
Definición
"La entrevista de selección es una comunicación entre dos o más personas, con el propósito de identificar las características personales, experiencia e interés del solicitante de empleo, con el fin de orientarlo hacía el puesto en el que logrará una mejor actuación." (Grados y Sánchez, 2007, 147)
Para análisis de puestos
Definición
La entrevista para este uso, de acuerdo con Aamodt (2013), puede comprenderse como la herramienta que permite obtener la suficiente información sobre las actividades que se realizan en un puesto de trabajo
Objetivo
El objetivo de una entrevista para esta función se centra en recabar datos de la fuente primaria, es decir, que los empleados que ocupan los puestos sean quienes informen de las características del puesto para con ello construir el perfil de puesto
Utilidad
A partir de lo expresado por Aamodt (2013), el uso de entrevistas en esta función permite crear una buena base de datos que le de una buena organización a la empresa, lo que a la larga le redituaría en mayores utilidades
Ejemplos
Preguntas para usar en este tipo de entrevistas serían: ¿Cuáles son las actividades que normalmente desempeñas?, ¿Cuál es proceso que debes de seguir para cumplir con tu labor?. ¿Quiénes son tus colaboradores más cercanos?
Para detectar necesidades de capacitación
Ejemplos
En una organización se podrían plantear preguntas como las siguientes, Desde tu experiencia, ¿Qué crees se requiera para hacer más eficiente el uso del equipo?, ¿Cuáles son los puntos débiles en el proceso de producción que supervisas?, ¿Sabes de alguna actualización de las herramientas que usas y qué sea necesario aprender?
Objetivo
Cuando se utiliza la entrevista como herramienta para detectar necesidades de capacitación se busca que la información que se obtenga sea más profunda y detallada, lo que dará una perspectiva diferente sobre lo que los trabajadores requieren con base a sus aptitudes, actitudes y sensaciones al desempeñarse en un puesto
Definición
Para Aamodt (2013), este uso de entrevistas en una organización se enfoca en la identificación y profundización de las necesidades que reconocen los trabajadores, lo anterior desde una perspectiva más directa y profunda
Para evaluación de desempeño
Definición
De acuerdo con Acevedo (1981), al entrevista como herramienta de evaluación es usada como una medida subjetiva de factores que valoran el desempeño y accionar de los empleados bajo ciertas condiciones, las cuales son importantes para el funcionamiento eficiente de la organización
Objetivo
La intención de este tipo de entrevistas puede ser muy variado, ya que el desempeño de un trabajador puede ser valorado con el objetivo de promoverlo, de darle un aumento, evaluar su funcionamiento para hacer ajustes o en el peor de los escenarios para prescindir de sus servicios, por lo que la connotación que se tenga en la entrevista dependerá del uso que se vaya a dar
Ejemplos
Algunas preguntas que pudieran ser consideradas dentro de este uso serían, ¿Cómo ha mejorado su producción en los últimos meses?, ¿Qué acciones ha implementado para realizar sus actividades con mayor eficiencia?, ¿A qué se debe la baja de rendimiento en su desempeño?
Para solución de conflictos
Definición
Para Acevedo (1981), este tipo de aplicación de entrevista se centra en confrontar circunstancias que hayan generado algún tipo de problema en la organización
Objetivo
La intención de estas entrevistas es plantear preguntas a los involucrados o testigos del conflicto con la intención de recrear todo el escenario de la forma más justa y fiel posible
Ejemplos
Interrogantes que pudieran plantearse en estas entrevistas serían: Desde tu perspectiva ¿Qué originó el conflicto?, ¿Cómo podrías solucionar la problemática que se presentó?, Podrías describir o narrar lo que presenciaste.