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LA COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS
MARKETING DIRECTO
Actividad comercial
comunica
vende
No utiliza
Distribuidores
carateristcas
Cuantificable
Cualificable
Previsible
Objetivo
venta cruzada de nuevos productos
Fidelizacion
Captacion de nuevos clientes
PATROCINIO Y ESPONSORIO
unir el nombre de una empresa
acto
producto
servicio
acontecimiento
idea
objetivo
Participación de la comunidad
Incrementar el conocimiento de la empresa por parte del público
Incrementar el conocimiento de la empresa por parte del público
Crear una actitud favorable entre los líderes de opinión y los responsables de tomas de decisiones
Tranquilizar a clientes y accionistas
Contrarrestar publicidad adversa
Ayuda en relaciones laborales
Identificarse en un segmento concreto
RELACIONES PUBLICAS
Una comunicacion persuasiva de marketing
Finalidad
llevarse con los distintos publicos
Funciones
Difusión de la información
Venta de la entidad financiera como institución
Gestión de las crisis
Creación y gestión de la imagen e identidad de la organización en el mercado
Representación o portavoces
PROMOCION DE VENTAS
conocido
incentivo
valor adicional
Mensaje
“Aproveche la ocasión”
Formas
Dinero en metálico.
Productos
llaveros
encendedores
agendas
calendarios
Rebajas de precios
Servicios
Muestras o pruebas
cartilla del recien nacido
Concursos
sorteos
viajes
Exposiciones y congresos
INTRODUCCION
Comunicar a los clientes potenciales la existencia y utilidades del producto
Las áreas de contacto de la comunicación comprenden con quién quiere comunicarse la empresa
¿Qué es la comunicación?
en un esfuerzo por compartir una idea, actitud o algún otro tipo de información
ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
mix de comunicación formado por cuatro elementos principales de una estrategia de comunicación
La publicidad
servicios dirigidos a personas físicas y empresas.
La promoción de ventas
Es especialmente importante para la banca minorista
Las relaciones publicas
presentar al banco de forma favorable en periódicos y otros medios de comunicación
La venta personal
en sectores que justifiquen su coste
La venta personal
La venta personal tiene dos características importantes
Perseguir una venta
Se considera un elemento mas de la comunicacion
Existen ciertas características que diferencian la venta personal de otras formas de comunicación:
Cultivo
Respuesta
Confrontacion personal
Los cambios más importantes en la venta personal de las entidades financieras han de ser:
Planificación de la gestión comercial
Formación adecuada
Orientación de la organización hacia la venta
La publicidad
La publicidad como elemento de la comunicación es absolutamente básica para situar un determinado producto
Características de la publicidad
Es un medio pagado
Impersonal
Forma de comunicacion
Hecha por un patrocinante
Se presentan ideas de bienes o servicios con el fin de persuadir o aumentar las ventas
Objetivos mediatos y consecutivos que se
resumen en las siglas AIDA
Generar un deseo en el producto, servicio
Producir una acción en el consumidor que genere una venta
Despertar un interes por parte del consumidor
Llamar la atención del consumidor potencial
La publicidad debe utilizarse para cubrir tres objetivos claros y diferenciados:
Añadir valor
Dirigir a la entidad hacia los segmentos de mercado objetivos de la misma.
Promocionar la institución
A pesar de los objetivos mencionados la publicidad también persigue otros
Establecer diferencias entre bancos.
Proporcionar información
Aumentar el uso
Modificar las conductas de las personas
Inducir a la prueba
