CHƯƠNG 5: Hành vi mua của người tiêu dùng và tổ chức
Khái quát thị trường tiêu dùng
Thị trường các tổ chức và hành vi người mua
Khái niệm
Đặc trưng
Định nghĩa người tiêu dùng
Mô hình hành vi người tiêu dùng
Các cá nhân, các hộ tiêu dùng, các nhóm tập thể mua hàng hoá hoặc dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân.
Quy mô lớn
Gia tăng thường xuyên chất lượng, số lượng
Thoã mãn nhu cầu cơ bản và cao hơn
Đa dạng khách hàng
Tạo cơ hội và thách thức cho nhà kinh doanh
Là phản ứng mà các cá nhân biểu lộ trong quá trình đưa ra quyết định mua sản phẩm hay dịnh vụ
" Hộp đen" ý thức người mua
Những yếu tố kích thích
Đáp ứng của ngừoi mua
Kích thích Marketing
Kích thích kinh tế, chính trị
Đặc tính người mua
Quá trình đưa ra quyết định
Chọn nhãn hiệu
Chọn khối lượng
Chọn sản phẩm
Chọn nhà cung ứng
Khái quát thị trường tổ chức
Mô hình hành vi mua của tổ chức
Hành vi mua của các tổ chức
Hành vi mua của tổ chức thương mại
Hành vi mua của tổ chức nhà nước
Thị trường các tổ chức thương mại
Thị trường các tổ chức sản xuất
Thị trường các tổ chức ngoài nước
Môi trường
Tổ chức
Đáp ứng người mua
Mua hàng của tổ chức sản xuất
Tham gia mua hàng của tổ chức sản xuất
Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
Quyết định mua của tổ chức sản xuất
Quyết định mua của tổ chức thương mại
Những người tham gia của quá trình mua
Đặc trưng trong hành vi mua
Người tham gia quá trình mua
Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
Quyết định mua của tổ chức
Cách thức đưa ra quyết định mua của tổ chức