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Veille sur l'é-réputation, Objectifs, Outils de veille sur Web,…
Veille sur l'é-réputation
Définition
Bad buzz de bouche à oreille
un message négatif
Déclenche sur internet
Objectifs
étudier et analyser ses utilisateurs
Orienter sa stratégie de communication
Améliorer les produits ou services existants
Etapes de veille sur le web
Fixer les paramètres de la veille et son périmètre
Surveiller et contrôler les sources d'informations
Définir les objectif
Collecter les données
Qualifier ces données et sélectionner les plus pertinentes
Analyser et traiter les données sélectionnées
Diffuser les résultats à ses collaborateurs (personnes et services
Google Alerts
Recevoir des mails quotidiens
Talk walker Alert
bonne culture des médias sociaux
expertise sectorielle
organisation et réactivité
Omgili
Extraits de conversations
Objectifs
Outils de veille sur Web
stratégie de communucation