Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Структура відділу ВЗЕ, Керівник відділу, Чайка А., Семененко А., Токаренко…
-
Керівник відділу
Team Lead Менеджерів
Функціональні обов'язки:
- Контроль роботи відділу
- Аналіз роботи відділу
оценивает результат работы
распределяет нагрузку и составляет личные планы менеджеру, личные продажи
следит за результатом работы
несет ответственность за результат работы
поддерживание рабочей атмосферы
менторство
Контролировать:
- кол-во звонков менеджера
- кол-во краснячки
- показатели конверсии и ср. наценки
- выполнение плана
- открытые заказы
- правильность ведения сделок (успех\неуспех)
Организовывать:
- менторство новых менеджеров отдела
- разбор звонков менеджера
- встречи отдела
- рабочей атмосферы в отделе (сплоченность и справедливость)
Анализировать:
- Ключевые показатели отдела\отдельного менеджера
- Выполнение плана отдела
-
-
-
Регіональний Менеджер
Функціональні обов'язки:
- Організація роботи проекта
- Контроль роботи проекта
- Аналіз роботи проекта
- Розвиток проекта
- Відповідальність за результат проекта та ключові показники
- Взаимодействие с подрядчиками в регионах
- Контроль оплат и скорости исполнения заказов
- Контроль качества работы мастеров в регионах (Одесса, Днепр)
- Анализ работы направления по всем областям (кол-во заказов, отток, средняя наценка, база клиентов)
- Поиск новых возможностей роста направления (взаимодействие с маркетингом, открытие представительств в регионах)
- Ответственность за результат направления (маржа, вал)
-
Макаров Роман (Одеса)
-
- Виконання заказів в Одесі та області
- Товаро та грошевий обіг та контроль з компанією
- Слідкувати за станом існтрументів
- Контроль власного складу
Сервісний менеджер
Функціональні обов'язки:
- Вирішення сервісних випадків з клієнтами та майстрами
- Контроль роботи сервісних замовлень
- Аналіз своєї роботи
- Розвиток та вдосконалення цього направлення
- Відповідальність за результат роботи цього направлення та його ключових показників
- Общение с мастерами компании, получение обратной связи по качеству продукции
- Контролю качества выполнения заказа
Созданию единой базы сервисных случаев, так же АРК работы с ними
- Общение с клиентом и решение конфликтных ситуаций
- Взаимодействие с отделом закупок и продактом
- Планировать и контролировать бюджет сервисного фонда (доходы и расходы)
-
???
возможно и нет необходимости в нем, если будет четкий алгоритм и процедура работы с клиентом\закупками\мастерами
Team Lead Майстрів
-
Функціональні обов'язки:
- Контроль роботи майстрів
- Аналіз якості роботи майстрів
- Контроль за інструментом майстрів
- Поліпшення логістики
- Розвиток відділу
- Відповідальність за показнки
Карачевцев К.
Редун А.
Савицкий А.
Закусилов А.
Тирик И.
Лебедев В.
Кравченко И.
Кононов А.
- 1 more item...
- Виконання замовлень по Оболонському району та Шевченківському району
- Відповідальність за своєчасне їх виконання
- Відповідальність за сдачу коштів по виконаним замовленням та товари які видаються по цим замовленням
- Взаємодія з менеджерами замовлень
- Взаємодія з клієнтами (консультація)
- Слідкування за наявністю та станом інстурментів
Project Manager
Функціональні обов'язки:
- Організація роботи проекта
- Контроль роботи проекта
- Аналіз роботи проекта (моніторинг)
- Розвиток проекта
- Общение с клиентами, получение обратной связи от них
- Общение с мастерами, получение обратной связи от них
- Контролировать оплаты от клиентов
- Контролировать работу всех узлов проекта (чат, сайт, Нео, почта, телефон, платформ оплаты)
- Взаимодействовать с подрядчиками проекта (дизайнеры, программисты, фин. отдел)
- Поиск новых решений развития проекта
- Анализ ключевых показателей проекта (прибыль, оборот, отток клиентов)
-
Функціональні обов'язки:
- Організація роботи відділу
- Планування роботи відділу
- Контроль роботи відділу
- Аналіз та оцінка роботи відділу
- Мотивація роботи відділу
-
-
-
-
-
-
-