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CONSULTORIA E-LEARNING APRENDE COMPARTE INNOVA, LA CONSULTORIA DE…
CONSULTORIA E-LEARNING APRENDE COMPARTE INNOVA
Proceso de consultoria en la implementación de proyectos
iniciación
diagnostico
planificación de acción
aplicación
terminación
Soluciones de aprendizaje
planificación
desarrollo
producción y diseño
Fases de desarrollo del proceso de consultoría
consultor recoge hechos de orientación
el consultor examina y propone
caracteristicas que identifica el problema
causas del problema
proceso de diagnostico
Estrategias para el aprendizaje a traves del e-learning
Tipos de Interacción
Estrategia
Estrategía de enseñanza
Estrategía e-learning
E-learning Interacción facilitadores y estudiantes
Tipos de estrategías
Asociativa
Elaboración
Organización
Calidad en escenarios de aprendizajes
Docente se convierte en un diseñador de escenarios
Elije la duración, actividad, tipo y números de participantes
Entornos de aprendizaje distribuido y enriquecido
Actividades basadas en la exposición
Actividades apoyadas en el trabajo colaborativo
Actividades autodirigidas
Dirección de proyectos E-learning
Inicio a la planificación
de un
E-Learningprograma educativo
Entornos presenciales de aprendizaje
Relación
estudiante – profesor
Podemos definir un proyecto
de educación virtual
Procesos básicos
de un proyecto
LA CONSULTORIA DE EMPRESAS
EN PERSPECTIVA
NATURALEZA DE LA CONSULTORIA
consiste en proporcionar asistencia en relacion al contenido
un servicio de asesorfa contratado por y proporcionado a organizaciones
relacion de ayuda entre quien tiene un problema, necesidad u oportunidad de mejorar (cliente)
quien tiene recursos y medios para ayudar a la resolución del problema o lograr el cambio deseado (el consultor).
Rasgos particulares de la consultorfa de empresas
es un servicio independiente
libre de conflicto de interes
con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo
proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prâcticos.
MODELOS DE CONSULTORIA
Modelo de compra de informacién o de experiencia
En este modelo el cliente ya ha determinado- Cual es el problema Que clase de ayuda necesita A quién debe dirigirse para conseguir ayuda
Modelo médico-paciente
El cliente estâ consciente de que tiene un problema pero no sabe exactamente qué es, que Io causa ni como resolverlo
Desde el punto de vista del cliente, el consultor tiene la libertad de actuar como un médico o como un consultor de proceso
Modelo de consultorfa de procesos
consiste en que el problema es del cliente y sigue siéndolo a lo largo de la consultoría
considera que el cliente debe participar en el proceso de diagnéstico de Io que está mal
El consultor debe ser un experto o muy habil en relaciones humanas, en particular en los proce- sos
LA CONSULTORIA Y EL PROCESO DE
CAMBIO
Los consultores de empresas deben procurar introducir cambios que mejoren el desempeño de las organizaciones y, al mismo tiempo, hagan mas interesante y satisfactorio el trabajo del personal.
Cambios en los conocimientos
Cambios en las actitudes
Cambios en el comportamiento individual
Cambios en el comportamiento colectivo de grupos u organizaciones
Modelos de cambio planeado
Anâlisis de campos de fuerzas (Kurt Lewin)
Modelo de diagnóstico tridimensional (Patrick Williams).
Modelo de diagnóstico organizacional (M. Weisbord).
TIPOS DE CONSULTORES
Los consultores generalistas
Especialista
De proceso
Consultores diagnosticadores
Consultores implementadores
Consultores a la medida
consultores con soluciones enlatados
Consultores internos
consultores externos
Consultores de grandes empresas
consultores de pequeñas empresas
ETAPAS DEL PROCESO DE CONSULTORIA
Contacto inicial de entrada
Establecimiento de la relación de ayuda o contrato “psicológico".
Identificación del problema y anâlisis del diagnóstico.
Establecimiento de metas y planeación de acciones.
Implantación de acciones y retroalimentación
Terminación del contrato continuidad, soporte y terminacion
HABILIDADES PERSONALES DE CONSULTORIA
Habilidades del consultor como facilitador
• Actuar congruentemente como un miembro mas del grupo.
• Aceptar la expresién natural de sentimientos y emociones.
• Administrar el conflicto en vez de reprimirlo o evadirlo.
• Ser capaz de recabar y organizar en forma abstracta pero objetiva las aportaciones del grupo.
ciando la empatia.
• Modelar comprendiendo, aceptando y propi-
• Manejar el silencio para evaluar su significado: tensién, aceptacién, asimilacion, etc.
• Permitir el “proceso natural” del grupo, sin “liderar”.
• Dar retroalimentacién y/o controntar si es necesario.
• Identificar las formas de comunicacion, lide- razgo, manejo de problemas y conflictos en el grupo.
• Propiciar laparticipacionenladefinicién de metas.
• Asignar las tareas con objetividad.