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- - - - Historia Evolutiva
        
        1988
        
        1986
        
        1987
        
        Se establece en Estados Unidos el premio Malcom Baldridge
        
        El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad
        
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        Años 30 - 50
        
        En Japón
        
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        Años 30
        
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        Scherkenbach define la Gestión de la Calidad Total
        
        Que es una filosofía empresarial que se funda en la satisfacción del cliente: “el proceso empresarial comienza con el cliente. De hecho, si no comienza con el cliente, lo normal es que termine de repente con el cliente”. Esta forma de gestión introduce el concepto de mejora continua.
        
        Empiezan a desarrollarse numerosos conceptos de calidad como “Aseguramiento de la Calidad”, calidad definida como “Adecuación al Uso o Aptitud para el Uso”,
      - Etapas
        
        La calidad ha pasado por grandes Etapas a lo largo de la historia:
        
        Inspección
        
        Unas personas realizan un trabajo y otras controlan si lo han hecho bien o no.
        
        Control de proceso
        
        Su objetivo es minimizar la variación de las características de calidad
        
        Aseguramiento de la calidad
        
        Hacer las cosas bien a la primera, estableciendo un sistema en el que se actúe antes de producirse un fallo.
        
        Gestión de calidad
        
        es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones
        
        Calidad total
        
        Abarca a todas las personas y actividades de la empresa.
        
        NORMA ISO 9001
        
        2000
        
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        2008
        
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        1994
        
        !
        
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        2015
        
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        1987
        
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