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BCD - Coggle Diagram
BCD
目前的結果，事實的呈現
服務超過500家企業
公司的營收來源
55% 來自客製化服務
完全客製化，即不使用公司標準產品功能或只用很小的部分，佔 50%
50%-80% 客製化，佔 8%
30%-49% 客製化，佔 12%
29% 以下客製化，佔 30%
30% 來自標準產品的銷售
15% 來自導入系統的顧問服務
10% 來自代理產品
完全客製化的貢獻是大的，佔總業績的 58%，利潤只有 10% 不到，反之，客製比例在 29% 以下的案子，利潤可以抓到 20-25%。
完全的標準品，沒有客製化的話，利潤更可以超過 60% 以上
客製化對 2B SaaS 服務是比較難避免的，尤其是這種管理類型的產品，面對不同的客戶對象，總會有不同的需求。
面對中小企業時，標準品大致都能滿足他們的需求，而在面對大型企業時，他們的客製化要求就很多了，那些高度客製的案子絕大多數都是來自大型企業。
客戶規模來說，101-500 人的中小企業是我們最大的客戶族群，佔比大約是 70%，小型或大型企業比例大概就 30%，產業別的話比較散，但大多都是從事零售業務，佔比約 60%。
產品
客戶關係管理(CRM)雲端服務的軟體服務供應商
協助企業搞定銷售前、中、後的關鍵任務
目標
減少成本，增加營收
1.客戶：1.101-500人的中小型企業、以零售為主、客製化程度在50%以下、線上經營難、想要加強客戶數據分析的企業
2.大客戶：零售為主，每年只能服務固定數量
2.用戶痛點需求：1.對於找尋潛在客戶及維繫客戶關係較弱2.需要在尋找客戶及維繫關係時需要有人能詢問3.需要導入Martech的企業4.有習慣的銷售平台，但平台的售前售後管理不好
1.免費試用產品，讓用戶可以實際體驗 2.數據顧問3.尋找販售平台的合作廠商，並與其合作推廣增加銷售管道
人員編制
競品