Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONFECCIÓ D’OFERTES COMERCIALS - Coggle Diagram
CONFECCIÓ D’OFERTES
COMERCIALS
tipus de client
Ofertes homogènies.
Ofertes personalitzades
Tipos de
segmentación
Basada en el comportamiento
Psicográfica
Geográfica
Demográfica
COMPORTAMENT DELS CLIENTS
La seva educació.
La seva forma de ser.
Les seves experiències passades.
La competència que existeix.
El que els usuaris escolten d’altres usuaris.
Jerarquia de expectatives del client
Desitjat
Esperat
No previst
Bàsic
El que valora el client
Factors propis del servei.
Agilitat y rapidesa.
Les condicions i mitjans de pagament.
El prestigii de l’empresa.
El servei posvenda.
El valor afegit mitjançant serveis complementaris.
La qualitat professional i l’atenció al client
.
