FUENTES DE DISTORSIÓN DEL MENSAJE: Estas fuentes de distorsión explican por qué el mensaje es decodificado por el receptor y comúnmente no es el mensaje exacto que el emisor había intentado transmitir en primera instancia.
Las fuentes frecuentes son:
Factores de semántica: se refiere al significado de las palabras orales o escritas.
Receptor: entiende de modo distinto lo que dijo el emisor por lo que su contexto cultural le indica.
Factores psicológicos: no tener en cuenta el punto de vista de los demás, sospechas o aversiones, emociones ajenas al trabajo, timidez.
Factores fisiológicos: se trata de defectos fisiológicos del emisor o receptor que impiden emitir o recibir con claridad y precisión los mensajes.
Factores físicos: son factores del medio ambiente, principalmente el ruido o distractores como el teléfono, el radio o personas.
Factores administrativos: son causados por la propia estructura organizacional, mala planeación, deficiente operación o, simplemente mala dirección.
