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Tema 6. Configuración de la Red De Distribución - Coggle Diagram
Tema 6. Configuración de la Red De Distribución
¿Qué es?
La red de distribución, en el ámbito de la gestión de la cadena de suministros, hace referencia a los pasos que sigue un producto, desde que es recibido del proveedor hasta que se pone a disposición del cliente. La distribución juega un papel clave en la rentabilidad de una empresa, ya que tiene un impacto directo sobre el coste y la experiencia del consumidor.
Un buen diseño red distribución comercial es la vía más directa hacia la consecución de objetivos; pudiendo tratarse de metas relacionadas con el ahorro de costes o con aspectos relativos a la responsabilidad corporativa.
Diseño red distribución, los factores que más influyen
Disponibilidad de los productos: tiene que ver con la probabilidad de tener un producto en stock en el momento en que el cliente hace el pedido.
Tiempo de respuesta: es el que transcurre desde que un cliente hace un pedido hasta que recibe los bienes solicitados.
Visibilidad del pedido: es la capacidad del cliente para monitorizar el estado de su envío, desde el mismo momento en que se confirma el pedido.
Experiencia de cliente: está en relación con la facilidad con la que un cliente puede efectuar un pedido, hacer el seguimiento y recibirlo en las condiciones pactadas.
Facultad de devolución: implica la posibilidad y condiciones en que un cliente puede devolver una mercancía con la que, por algún motivo, no ha quedado satisfecho.
Variedad de los productos: hace referencia al número de artículos diferentes que un mismo cliente solicita de la red de distribución.
Elementos asociados al diseño de una red de distribución
La cadena de suministros enlaza muchos componentes que, aunque previamente pueden parecer inconexos, terminan guardando una importante relación. Todos ellos han de ser considerados cuando se trata de diseñar la red de distribución, pero en especial, los siguientes:
Inventarios
Transporte
Infraestructura
Información
Tipos de red de distribución
De la fábrica al cliente
A través de almacenes
Escalonada
Subcontratación o outsourcing
Del proveedor a la fábrica
Beneficios
Minimizar la inversión al reducir entre 10% y 30% los activos.
Reducir entre 10% y 30% la inversión en el proceso logístico.
Elevar el porcentaje de disponibilidad de producto y alcanzar la excelencia en el servicio al cliente, lo cual conlleva un aumento de entre 2% y 5% en los ingresos.
Lograr una optimización en el manejo de inventarios con una reducción de los mismos de entre 10% y 20% sin perder flexibilidad y capacidad de respuesta.
Objetivos en el diseño de redes
Asegurar que los productos estén siempre disponibles en el inventario cuando lo solicite el cliente.
Reducir al mínimo el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega.
Gestionar el envío de productos diferentes solicitados por un mismo cliente.
Brindar al cliente la posibilidad de dar seguimiento a su pedido en tiempo real.
Ofrecer al cliente una gran experiencia de compra desde la elaboración del pedido hasta la entrega en tiempo y forma, pasando por el pago y el seguimiento.
Abrir canales que permitan al cliente devolver productos con facilidad.
Pasos a seguir
Conocer cuál es la estrategia del negocio, incluyendo predicciones de crecimiento anual, número de categorías de productos, nuevas adquisiciones, etc., de la empresa para conocer sus necesidades de distribución presentes y futuras.
Definir claramente cuál es el nivel de servicio al cliente al que se aspira y cómo se piensa lograr, especificando
Atender los objetivos estratégicos del negocio y la promesa de servicio al cliente requiere de evaluar los recursos financieros y físicos con que se cuenta, haciendo simulaciones de diferentes escenarios de distribución para encontrar el equilibrio entre costos y satisfacción del cliente.
Establecer el alcance de la red considerando procesos, rutas y necesidad de un centro de distribución intermedio, todo con base en el número y ubicación de clientes, la variedad de artículos y el volumen de ventas.
Identificar limitaciones de presupuesto o de instalaciones para evaluar la conveniencia de subcontratar la logística y distribución a un proveedor especializado.
Analizar lo que hace la competencia para detectar debilidades y oportunidades de mejora. Igualmente, un estudio de entorno permitirá detectar oportunidades y amenazas que ayuden a optimizar la estrategia de distribución, entre ellos se encuentran las normativas aplicables y las características del producto a distribuir y sus condiciones de transporte.
Seleccionar herramientas tecnológicas de diseño de redes de distribución que permitan el análisis y simulación del diseño de una red óptima, innovadora y flexible ante las necesidades cambiantes del mercado y de la empresa para una rápida toma de decisiones.