Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 1:Khái quát tổ chức kinh doanh, các bên liên quan và môi trường…

- - - - Tổ chức khu vực tư nhân
        
        Doanh nghiệp hợp danh: do 1 hay nhiều thành viên làm chủ
        
        Công ty TNHH :Người chủ sở hữu chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn trên phần vốn góp đầu tư.
        
        Uư điểm
        
        Có tư cách pháp lí riêng biệt
        
        Quyền sở hữu được tách biệt về mặt pháp lí khỏi sự kiểm soát. Nhà đầu tư không cần tham gia vào hoạt động
        
        Giarm rủi ro cho các nhà đầu tư do họ có trách nhiệm hữu hạn trên phần vốn góp
        
        Không giới hạn quy mô áp dụng
        
        Có nhiều tiền hơn để đầu tư
        
        Tính linh hoạt.Vốn và doanh nghiệp có thể được mang lại với nhau
        
        Nhược điểm:
        
        Các cổ đông có ít quyền lực thực tế
        
        Chí phí tuân thủ pháp luật.Do trách nhiệm hữu hạn, báo cáo tài chính của hầu hết các công ty TNHH phải được kiểm toán, và sau đó được công bố cho các cổ đông
        
        Có 2 loại hình:
        
        Công ty TNHH tư nhân
        
        Công ty đại chúng
        
        Doanh nghiệp tư nhân:Do 1 cá nhân làm chủ,khong yêu cầu pháp lí đặc biệt nào khi thành lập.
      - Tổ chức khu vực công
        
        Các đặc điểm chính
        
        Tài nguyên hữu hạn cho nhu cầu chung của toàn bộ cộng đồng
        
        Chịu trách nhiệm trước chính phủ
        
        Phục vụ vì cộng đồng,tiền thu vào chủ yếu là phí hành chính, thuế,các khoản phí lệ phí, tền rót từ chính phủ
        
        Ưu điểm
        
        miễn phí hay chi phí ít
        
        Vì mục đích cộng đồng , không phải vì mục tiêu lợi nhuận
        
        Phục vụ công bằng cho tất cả mọi người
        
        Tập trung hóa quy mô và phân bổ đều chi phí
        
        Các tổ chức thuộc sở hữu hoặc điều hành bởi chính quyền trung ương hoặc địa phương hoặc cac cơ quan chính phủ
        
        Nhược điểm
        
        Bị ảnh hưởng và chịu áp lực từ các đảng phái, chính trị
        
        Chất lượng thường không tốt bằng tư nhân
        
        Do phục vụ chung nên có tình trạng cha chung không ai khóc
    - - Cần tham gia vào việc gây quỹ và huy động các nguồn lực để đảm bảo rằng họ đang hoạt động hiệu quả
      - Đặc điểm
        
        Nguồn tài chính được hình thành từ các khoản tài trợ thông qua: vận động quyên góp hay các hợp đồng
        
        Chi phí chủ yếu để quảng bá trên trên các phương tiện truyền thông, tạo sưc ảnh hương
        
        Nhân viên tình nguyện cũng như nhân viên toàn thời gian được trả lương
        
        Phương tiện tài chính tập trung vào lên kế hoạch và lập dự toán
      - Hình thành trên cơ sở pháp lý nhiều người cùng thực hiện chung 1 mục tiêu và hoàn toàn độc lập với chính phủ
      - Mục tiêu chủ yếu không vì lợi nhuận mà nhằm truyền bá và xử lí các vấn đề về xã hội, môi trường và con người
    - - Tổ chức kinh donah định hướng lợi nhuận:ưu tiên tối đa hóa lợi nhuận , giảm chi phí đầu vào và tăng hiệu quả đầu ra
      - Tổ chức kinh doanh định hướng phi lợi nhuận:ưu tiên tối đa hiệu quả dịch vụ đầu ra, giảm chi phí, và tăng doanh thu
    - - Hợp tác xã
        
        Thành lập để thỏa mãn nhu cầu hay mục tiêu của 1 nhóm thành viên và được điều hành bởi chính các thành viên đố
        
        Tất cả các thành viên đều tự nguyện và thực hiện biểu quyết theo dạng " một người 1 phiếu"
        
        Là dạng doanh nghiệp sở hữu bởi nhân viên hay khách hàng, người bỏ vốn cùng nhau chia sẻ lợi nhuận
      - Hiệp hội liên kết
        
        Giong hợp tác xã, nhưng các hội viên là các thành viên nội bộ, không có bất kỳ nhà đầu tư bên ngoài
        
        Để được kết nạp hội viên, bạn phải thỏa mãn các quy định đề ra
  - - - Các cổ đông thường đánh giá cao các giá trị như lợi nhuận,cổ tức.Trong khi các bên có quyền lợi liên quan xem trọng các vấn đề khác, như đảm bảo an toàn lao động, chất lượng hàng hóa, tính thanhkhoarn
      - Công ty dễ làm hài lòng cổ đông hơn là làm hài lòng tất cả các bên liên quan, vì mõi bên có mối quan tâm khác nhau, và dễ mâu thuẫn
    - - Bên lien kết
      - Bên ngoài công ty
      - Trong nội bộ công ty
  - - - Lợi nhuân hay phi lợi nhuận
      - Tình trạng pháp lý
      - Loại hình hoạt động
      - Quy mô doanh nghiệp
      - Quyền kiểm soát
      - Ứng dụng khoa học kỹ thuật
      - Chủ sở hữu
      - Nguồn huy động vốn
    - - Tổ chức cho phép mọi người chuyên môn hóa, tiết kiệm thời gian, tổng hợp kiến thức
      - Tổ chức cho phép sức mạnh tổng hợp nghĩa là cùng nhau làm điều gì đó, nếu mọi người chung sức " đồng tâm hiệp lực" thì thành quả sẽ nhân lên gấp nhiều lần
      - Tổ chức vượt qua giới hạn cá nhân
    - - Có quy trình, hệ thống, kế hoạch để đạt mục tiêu đề ra
      - Là nơi tập hợp nhân tài, những người có trình độ chuyên môn, kiến thức, năng lực,và hiểu biết khác nhau,cùng phối hợp hoạt động vì mục tiêu chung của doanh nghiệp
      - Có" sứ mệnh" và "mục tiêu" của riêng mình
      - Doanh nghiệp là nơi chuyển đổi nguyên vật liệu đầu vào thông qua quy trình sản xuất để tạo thành phẩm đầu ra
      - Chú trọng hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- - - - Là đường MC nhưng có thể đi lên hoặc đi xuống tùy theo công ty.
      - Thậm chí, đường cung có thể nằm ngang nếu chi phí biên MC không thay đổi khi không cần biết sản xuất bao nhiêu sản phẩm
    - - Đường cung cho thấy sô lượng hàng hóa sẽ được cung cấp bởi các nhà sản xuất ở 1 mức giá nhất định
      - Đường cung thị trường là đường thể hiện sự cung úng của toàn bộ thị trường bao gồm tất cả nhà cung ứng
      - Cung đè cập đến số lượng hàng hóa mà các nhà cung cấp hiện tại hoặc những người sẽ là nhà cung cấp muốn sản xuất cho thị trường ở 1 mức giá nhất định
    - - Thấy giá P1 không thay đổi
      - Nếu công ty chấp nhận sản xuất thêm với giá P1 này thì đường cung sẽ dịch chuyển sang phải và Q0 thành Q1
      - Nếu công ty quyết định sản xuất ít lại với giá P1 này thì đường cung sẽ dịch chuyển sang trái, và Q0 thành Q2
  - - - Bao gồm nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh,khách hàng,các bên liên quan,và trung gian
        
        Môi trường vi mô bao gồm các nhóm và tổ chức có mối quan hệ hđ hai chiều với DN và DN có thể kiểm soát và ảnh hưởng ở 1 mức độ nào đó
        
        Môi trường vi mô bao gòm chính nó và các khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và trung gian
        
        Môi trường vi mô bao gồm tất cả các yếu tố tác động trực tiếp đến 1 công ty và các hoạt động của công ty liên quan đến 1 thị trường cụ thể mà công ty đó hđ và bất kỳ khía cạnh nội bộ nào của tổ chức có ảnh hưởng đến sự phát triển của chiến lược tiếp thị
        
        Môi trường vi mô không chỉ bao gồm những công ty kinh doanh, nó bao gồm những công ty và cá nhân có khả năng kinh doanh
      - Có tầm quan trọng chung đối với quá trình tiếp thị vì nhiều lí do.
    - - Thị trường là gì?
      - Độ thỏa mãn
        
        Tổng mức độ thỏa mãn:là tổng mức độ thỏa mãn mà mọi người thu được từ việc chi tiêu thu nhập
        
        Mức độ thỏa mãn biên: là sự hài lòng đạt được khi tiêu thụ thêm 1 đơn vị hàng hóa hoặc sự hài lòng bị mất đi khi tiêu thụ ít hơn 1 đơn vị hàng hóa
        
        Mức độ thỏa mãn là sự hài lòng của 1 cá nhân khi sử dụng 1 mặt hàng hay dịch vụ nào đó
  - - - Là thước đo mức độ thay đổi của nhu cầu thị trường đối với hh để đáp ứng với thay đổi về giá của nó
      - Vì nhu cầu thường tăng khi giá giảm và giảm khi giá tăng, độ co giãn có giá trị âm
    - - Là chỉ số đo lường mức độ đáp úng của nhu cầu đối với thay đổi của thu nhập hộ gia đình
      - Độ co giãn của cầu theo thu nhập= % thay đổi về số lượng yêu cầu / % thay đổi thu nhập
    - - Hàng hóa thay thế:Khi 2 mặt hàng được xem là hàng hóa thay thé của nhau khi nhu cầu mặt hàng này tăng thì nhu cầu mặt hàng kia giảm và ngược lại
      - Hàng hóa bổ sung:Khi 2 mặt hàng là hh bổ sung của nhau, khi nhu cầu mặt hàng này tăng sẽ kéo theo nhu cầu của mặt hàng kia tăng
    - - Đường cầu là đường thể hiện nhu cầu của 1 cá nhân đối với sản phẩm hay dịch vụ nào đó
      - Đường cầu thị trường là đường nhu cầu của toàn bộ thị trường, bao gồm tất cả nhu cầu của người tiêu dùng
      - Cầu về hàng hóa và dịch vụ là số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ đó mà người mua tiềm năng sẽ sẵn sàng và có thể mua, hoặc cố gắng mua,với bất kì giá nào có thể
  - - - Là giá cao nhất mà sản phẩm được phép bán
      - Mục đích: chống lạm phát, hay nạn đầu cơ đẩy lên giá cao
        
        Cơ chế phân phối
        
        Danh sách chờ
    - - Là giá thấp nhất mà 1 sản phẩm được phép bán trên thị trường
      - Nhằm bảo vệ người nghèo bị chèn ép giảm giá bởi bên ngoài
        
        Lương tối thiểu
        
        Hoạt động hạn chế
        
        Bắt buộc khách hàng hay nhân viên chỉ được sử dụng dịch vụ hay hh của 1 số bên nhất định
        
        Nhiều doanh nghiệp bắt tay thống nhất giá cố định
        
        Bán hàng với gia lỗ để lôi kéo khách hàng
- - - - Cân bằng hiệu ứng thanh toán
      - Sự không chắc chắn của giá trị của tiền và giá
      - Chi phí tài nguyên của việc thay đổi giá
      - Tăng trưởng kinh tế và đầu tư
    - - Lạm phát do nhập khẩu
      - Lạm phát do sự kỳ vọng
      - Lạm phát do chi phí đẩy
      - Lạm phát do tăng trưởng cung tiền
      - Lạm phát do cầu kéo
  - - - Gia tăng bất bình đẳng trong phân phối thu nhập
      - Chi phí xã hội
      - Tăng gánh nặng thanh toán phúc lợi
      - Mất vốn nhân lực
      - Mất sản lượng
    - - Thất nghiệp do tính thời vụ
      - Thất nghiệp cơ cấu
      - Thất nghiệp do chuyển giao
      - Thất nghiệp do kỹ thuật
      - Thất nghiệp do tiền lương thực tế
      - Thất nghiệp theo chu kỳ hoặc thiếu nhu cầu
    - - Số người thất nghiệp/Tổng lực lượng lao động * 100%
      - Các dòng chảy vào thất nghiệp
        
        Thành viên của lực lượng lao động trở nên thất nghiệp
        
        Những người ngoài lực lượng lao động tham gia thất nghiệp
  - - - Chính sách tài khóa và ngân sách
        
        Thu nhập
        
        Vay mượn
        
        Chi tiêu
      - Làm gì khi thâm hụt ngân sách?
    - - Cung tiền
      - Tỷ lệ lãi suất
      - Mục tiêu của chính sách tiền tệ
      - Tỷ giá hối đoái
    - - Ưu điểm
        
        Tăng trưởng kinh tế sẽ dẫn đến thu nhập trên đầu người cao hơn,từ đó có thể dẫn đến mức tiêu thụ cao hơn và mức sống tốt hơn
        
        Một quốc gia có tăng trưởng kinh tế có thể dễ dàng cung cấp các dịch vụ phúc lợi hơn mà không tạo ra gánh nặng thuế không thể chịu được đối với cộng đồng
      - Nhược điểm
        
        Nhiều hoạt động kinh tế có xu hướng tạo ra ô nhiễm
        
        Có một mối nguy hiểm là 1 số bộ phận dân cư,không thể kích ứng với nhu cầu về các kỹ năng mới và đào tạo thêm, sẽ không tìm được việc làm trong nền kt đang phát triển
        
        Tăng trưởng ngụ ý sử dụng tài nguyên thiên nhiên nhanh hơn.
        
        Để đạt được sự tăng trưởng các công ty cần đầu tư nhiều hơn và điều này đòi hỏi phải có tài chính
  - - - Chiến lược thắt chặt chi tiêu bằng cách đánh thuế, gây khó khăn về mặt giấy tờ và chính sách
      - Chiến lược chuyển hướng tieu dùng khuyến khích chi tiêu hàng nội địa thay vì hàng nhập khẩu
  - - - Là 1 chu kỳ thể hiện sự liên tục tăng trưởng nhanh chóng trong thu nhập quốc dân, sau đó sẽ là sự tăng trưởng chậm lại và cuối cùng thu nhập quốc dân giảm
      - các giai đoạn trong chu kỳ
        
        Khủng hoảng
        
        Phục hồi
        
        Suy thoái
        
        Hưng thịnh
    - - Sử dụng tài nguyên
        
        Tài nguyên đầu vào gồm:Nguyên vật liệu, tiền, con người,máy móc thiết bị, trí tuệ,cách quản trị
        
        Thông thường 1 công ty chỉ có thể mạnh ở 1 vài tài nguyên, khó có công ty có đầy đủ tất cả các nguồn tài nguyên
      - Tổng cầu bao gồm:Chi tiêu dùng+ đầu tư doanh nghiệp+ chi ngân sách+xuất khẩu - nhập khẩu
      - Lòng tin,tín nhiệm,độ tự tin
        
        Niềm tin kinh doanh cao sẽ khiến doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư, mở rộng sản xuất
        
        Niềm tin sẽ giảm trong trường hợp chiến tranh,bất ổn, lạm phát, thất nghiệp
        
        Niềm tin tiêu dùng cao sẽ đẩy nhu cầu mua hàng hóa lên cao
    - - Lạm phát:Kierm soát tỷ lệ lạm phát
      - Thất nghiệp: tạo công ăn việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp
      - Tăng trưởng kinh tế: thực hiện thông qua các chính sách tài chính, chính sách tiền tệ, quy luật cung cầu để thúc đẩy gia tăng tổng sản lượng quốc gia
      - Cán cân thương mại: cân bằng thu và chi trong xuất nhập khẩu
- - - - Yêu cầu của luật bảo vệ thông in
        
        Thông tin, dưới mọi hình thức, không được tiết lộ cho bất kì ai không có thẩm quyền,bị xuyên tạc, méo mó sự thật,gây tổn hại cho người chủ thông tin
        
        Người chủ thông tin có quyền kiện để được bồi thường tất cả tổn hại
        
        Thông tin cá nhân phải được xử lí đúng, tuân thủ pháp luật, cập nhập thường xuyên, lưu trữ hợp lí
      - 3 yếu tố quan trọng
        
        Dữ liệu cá nhân
        
        Dữ liệu chủ thể
        
        Dữ liệu người dùng
    - - Trách nhiệm của tổ chức
        
        Có hướng dẫn, đào tạo,theo dõi, cung cấp mọi thông tin cần thiết
        
        có chính sách và các kiểm tra cần thiết nhằm hạn chế tối đa rủi ro
        
        Đảm bảo mọi công việc đã giao lẫn môi trường làm việc hoàn toàn an toàn
        
        Có chuyên viên tư vấn sức khỏe, xử lí tai nạn hay rủi ro khi xảy ra
      - Trách nhiệm của nhân viên
        
        Báo cáo cho người đứng đầu tổ chức nếu phát hiện nguy cơ hay vấn đề gây bất lợi cho tổ chức
        
        Không chống phá, cố tình phá hoại máy móc thiết bị gây rủi ro cho mọi người
        
        Cẩn trọng, tuân thủ theo quy định của tổ chức, sử dụng trang thiết bị đúng quy cách
    - - Từ chức
      - Sa thải
      - Chế độ hưu trí
  - - - Ngoài sự phân hóa giàu nghèo, người ta còn phân hóa theo nghành nghề, trình độ, học thức, thu nhập, quyền lực và quốc tịch
      - Con người chú trọng hơn đến ăn uống và sức khỏe
      - Con người ngày càng sống thọ hơn, tỷ lệ dân số già càng ngày tăng, nhiều nơi người già vẫn tham gia lao động, làm việc kể cả sau khi về hưu
      - Người phụ nữ nắm vai trò quan trọng hơn:trong kinh doanh, chính trị, gia đình
      - Thời trang gần như thành thước đo đánh giá con người
    - - Sự hình thành các tập đoàn khủng lồ, đa quốc gia,có chân rết ở hầu hết các quốc gia, với tiềm năng đủ để làm lũng đoạn thị trường kinh tế
      - Các doanh nghiệp sáp nhập, hợp nhất, từ đối thủ biến thành đồng minh, chung tay hợp tác để vượt qua khủng hoảng kinh tế
    - - Trì hoãn
      - Thuê ngoài
      - Giarm quy mô/ thu gọn
    - - Energy
      - Carbon tax and energy tax
      - Green products
  - - - An toàn và tiêu chuẩn hóa sản phẩm
      - Quyền của người lao động
      - Luật an toàn và sức khỏe
      - Luật chống phân biệt đối xử
      - Chính sách đào tạo và giáo dục
    - - Họ có thể trao cho các nghị sĩ quyền giám đốc không hành pháp lí với hy vọng rằng các nghị sĩ sẽ quan tâm đén tất cả các luật pháp có ảnh hưởng đến họ
      - Họ có thể cố gắng gây ảnh hưởng đến dư luận bằng quảng cáo
      - Họ có thể sử dụng những người vận động hành lang để đưa trường hợp của họ tới từng bộ trưởng hoặc công chức
  - - - Hợp đồng là gì?
      - Để bảo vệ khách hàng, Chấu Âu đề ra đạo luật bảo vệ quyền lợi KH nhằm chống lại những tiêu cực
        
        Chất lượng phục vụ kém
        
        Các vấn đề liên quan đến thanh toán bằng thẻ tín dụng
        
        Hfang giả
        
        Các vấn đề gian lận, rủi ro hay không công bằng trong hợp đồng mua bán
        
        Hàng hư hỏng, kém chất lượng
    - - Chuỗi giá trị
        
        Chuỗi giá trị
        
        Hệ thống chuỗi giá trị
      - Học thuyết cạnh tranh
        
        Mối đe doạ của sản phẩm thay thế
        
        Khả năng mặc cả của nhà cung ứng
        
        Mối đe dọa của đối thủ tiềm năng
        
        Khả năng mặc cả của khách hàng
        
        Cạnh tranh hiện tại
      - Mô hình phân tích SWOT
        
        Bên trong: Điểm mạnh và điểm yếu
        
        Bên ngoài: Cơ hội và thách thức
  - - - Quy trình phân tích
        
        Bước 3; Chuân bị phân tích cơ cấu nhăm xác định" các nguồn lực chính trong công việc hoặc môi trường cạnh tranh"
        
        Bước 4 : Vị trí của tổ chức trong mối quan hệ với các tổ chức khác là gi?
        
        Bước 2; Xác định các nhân tố đã ảnh hưởng đến tổ chức trong quá khứ hoặc có khả năng sẽ ảnh hưởng trong tương lai
        
        Bước 5: những mối đe dọa và cơ hội nào đặt ra bởi môi trường?
        
        Bước 1: Đánh giá bản chất của môi trường
      - Được kiểm tra trong 1 số cách sau
        
        Toàn cầu/Địa phương
        
        Môi trường chung/Môi trường nhiệm vụ
        
        Môi trường chung: bao gồm tất cả các nhân tố ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp 1 cách gián tiếp
        
        Môi trường nhiệm vụ:bao gồm những lĩnh vực mà có ảnh hưởng trực tiếp tới tổ chức
      - Môi trường là tất cả mọi thứ xung quanh tổ chức về mặt vật chất và xã hội.
      - Xung quanh tổ chức tồn tại vô số các biến động, thay đổi, không chắc chắn và rủi ro.
    - - Thay đổi giá trị và hành vi của khach hàng
      - Tăng cường xem xét các quyết định kinh doanh của chính phủ và công chúng
      - Sáp nhận, mua lại và liên minh chiến lược
      - Gia tăng tư do hóa thương mại, bãi bỏ quy định và hợp tác giữa doanh nghiệp và chính phủ giúp dễ dàng tiếp cận TH nước ngoài
      - Thay đổi trong thực tiễn kinh doanh- thu hẹp quy mô,thuê ngoài và tái thiết kế
      - Phát triển khoa học và công nghệ, đb là trong truyền thông và giao thông
      - Toàn cầu hóa- cạnh tranh gia tăng và khách hàng toàn cầu khi thị trường trong nước trở nên bão hòa,
      - Thay đổi mqh xã hội và kinh doanh giữa các công ty và nhân viên,KH và các bên liên quan khác