El jefe directo es la persona que evaluará generalmente el trabajo. Por lo tanto, su aprobación o desaprobación, sus maneras, sus modales, su capacidad organizativa y su estilo de liderazgo pueden cambiar notablemente el clima de un trabajador, para bien o para mal.
"En el tema de liderazgo, cada àrea cuenta con un lider, jefe o Gerente, el cual es contratado por medio de la unidad de Recursos Humanos, basandose en las aptitudes de liderazgo, capacidad organizacional y trabajo en equipo, el cual se desempeñe como una persona integra y comprometida con sus labores como lider de un grupo, àrea de operación o de la misma empresa."